首都机场贵宾公司:多岗位联动帮助80岁老人顺利登机
5月3日,首都机场旅客T1、T3国门大使联合协助四位年过八十的老人赶上飞机。
这四名旅客原本要乘坐T3国航的飞机回重庆,几经中转,司机把他们带到了一号航站楼。他们一进入大厅,国门大使就发现了他们,并主动上前询问是否需要帮助。了解完情况后,国门大使立刻联系了三号航站楼的同事来共同完成此次的引导服务。
国门大使把老人送上摆渡车,并与摆渡车的司机也做了交接,同时记下车牌号、上车时间、旅客的着装打扮等,告诉了三号楼的同事。二十分钟后接到了三号楼同事回复,已经接到旅客。最终四位旅客顺利登机。
老人最后要登机时握着大使们的手迟迟不肯离开,他们表示非常感谢大使的服务,如果没有大使的帮助他们没有办法赶上这次飞机。老人的一言一行也触动着每一位大使,更坚定了他们真情服务的信心。
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