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首都机场:餐饮天津分公司为旅客打造生日惊喜传递温馨服务



2017-07-11   作者:于云晓  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  7月9日,餐饮天津分公司星阳舫中餐厅为旅客精心打造生日惊喜,传递不一样的温馨服务。

  当日,星阳舫中餐厅接待了台湾“喬登旅行社”一行60人的团队餐。前一天服务领班与旅行社沟通,确定了用餐标准和菜品要求,及时向厨房传达了相关信息,做好团队的准时用餐保障工作。

  当日一早,旅行社通知团队中有位贵宾游客今天60岁生辰,今早又喜添孙儿,想让餐厅帮忙准备一个大蛋糕庆祝。这个时间厨房现做肯定来不及,需要从蛋糕店定制,但就算是从蛋糕店定做时间也非常紧迫。当值领班于云晓马上联系多家蛋糕店,并将蛋糕样式、价格一遍遍发给旅行社沟通。因此行是贵宾团,要通过层层审核,10点左右旅行社才确定了蛋糕的样式,仅剩下两个小时的时间准备蛋糕。中午12点,待客人全部落座,菜品很快端到了客人面前,与此同时蛋糕也如期送到,服务员推着金色餐车将蛋糕送到客人面前,送上生日祝福,60余位团队客人在大厅唱起了生日歌,歌声久久回响在店堂。

  餐饮天津分公司圆满完成了此次团队餐旅客接待任务,得到了旅行社及团队旅客的肯定与赞扬。急旅客之所急,想旅客之所想,从旅客的需求出发是践行真情服务的根本,公司将不断推进“33+X”服务提升举措,深植“用心服务”理念,为旅客创造更多温馨与惊喜。

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