首都机场：旅业公司做好特殊天气服务保障

 　　近日，北京持续雷雨天气，造成首都机场部分航班延误，大批旅客滞留。面对特殊天气，首都机场旅业公司所属航服公司积极应对，及时启动航空延误保障应急预案，联系各合作酒店提前预留房源，为滞留旅客提供热情周到的服务，单日收入达到3.71万元，创单日历史收入新高，接待人数近千人。

　　航服公司在落实安全保障工作的同时，做好航班信息发布和旅客服务、安抚等工作，组织协调相关部门密切配合开展各项保障工作，并强化部门联动性。暴雨的冲刷，没有浇灭服务人员的工作热情，服务人员更加耐心地回答每位旅客提出的问题，用贴心的服务，化解旅客因等待而产生的烦躁情绪，细心安抚每位旅客，努力为旅客做好服务工作的同时，尽可能将恶劣天气对旅客出行的影响降至最低。奋战在一线工作岗位的工作人员，用自身专业知识和技能为旅客排忧解难，用微笑感染旅客，用真情服务旅客，用实际行动践行国门旅业“尊享中国服务，体验愉悦之旅”的品牌理念。

　　目前，各航班已陆续恢复正常，雨过天晴，热情不减，航服公司将继续做好各项服务工作，用真情服务吹散雷雨阴霾，全力保障旅客出行。为旅客提供便捷安全、温馨舒适的服务体验，彰显“国门旅业”品牌形象，也为维护首都机场航站楼秩序及安全保障做出贡献。

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