景德镇机场：联程票旅客行程受影响 服务员急中生智助改签
12月1日20：40分，正是景德镇机场航班高峰期，进出港航班4架同场，候机厅内人头攒动。
头等舱休息室服务员像往常一样守在头等舱休息室门口，这时一位旅客万分焦急的在候机厅内打转。服务员主动上前询问是否需要帮助，发现该旅客并没有听懂，紧接着服务员又用英文询问了一遍：“HELL0，WHAT CAN I DO FOR YOU”?“YES ,I NEED HELP，I AM FORM KOREA……”该旅客不能用英文完整的表达自己的意思，后面夹杂着韩语。服务员灵机一动，拿出手机下载了一个中韩互译的APP，通过APP，服务员跟旅客继续交流。了解到该旅客要乘坐今晚景德镇飞上海的航班，并购买了上海至首尔的连程票，而当晚景德镇至上海的航班受流控影响不能按时起飞，间接影响上海飞首尔的行程，该旅客不懂网上订票，不知如何改签。服务员拿出手机找到并拨打该航空公司客服电话，成功改签。该旅客紧握服务员的手连声道谢：THANK YOU ,THAN YOU……
用心服务是贵宾室服务员工作的重中之重，遇事要多问多想，争取让服务过的每一个旅客都能安心，顺利乘机。
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