国航客舱：寄语蓝天 凝心聚力

　　夜，因为星星的闪烁而绚丽，

　　山，因为流水的轻饶而屹立，

　　世界那么大，我们在国航相遇，

　　世界又那么小，我们在金凤相知。

　　村上春树曾说

　　“你要记得那些大雨中为你撑伞的人，

　　帮你挡住外来之物的人，

　　黑暗中默默抱紧你的人，

　　逗你笑的人，

　　陪你彻夜聊天的人，

　　以你为重的人，

　　带你四处游荡的人，

　　说想念你的人。”

　　我们金凤小组便是如此，

　　用善心点亮彼此生命的光芒，

　　以导师制传承金凤精神。

　　主任乘务长：刘子静

　　在属于她的时间里，一切都来得刚刚好，我们喜欢夏天里的冰激凌小短裙，也喜欢海水漫过脚踝，更喜欢笑起来阳光明媚的子静主任乘务长。

　　不知是她多年飞行经验的累积，还是学习芭蕾舞的缘故，亦或是闲暇时间电台工作给她心灵深处的启发，她对客人与组员内心的细微洞察，总能轻易击中我们，一句话、一个动作，会使我们突然感动、突然共鸣。

　　她对飞行这件事，始终抱有虔诚和尊重，窈窕女子衣带有风，缓立客舱，那媚眼之间，是说不尽的婉约。作为十六届金凤组主任乘务长，她从内到外散发着一种宁静祥和的知性美，不必评价，欣赏就好。

　　两舱乘务员：黄华帝

　　岁月温暖，漫过时间的河流，他爽朗的笑声，总是可以抚过我们久闭的心扉，他是十六届金凤组两舱乘务员黄华帝。他富有能量感，工作中积极主动，默默工作总能得到前辈们的赞许。飞行之余，羽毛球场便是他另一番舞台，白马银枪，翩翩少年郎，运动给了他更坚韧的意志。他喜欢挑战，不言败、不气馁都是他身上耀眼的光芒。

　　两舱乘务员：黄英飞

　　遇到可爱的人，生活一下子变得有趣起来，街道也好，晚风也罢，都很甜。当她微笑的时候，似乎温暖了整个世界，她是十六届金凤组普通舱乘务员黄英飞，一个可以用笑容使你远离阴霾的小精灵。作为年轻的金凤血液，她总以谦逊温和的态度迎接每一个挑战，航班中工作脚踏实地，航班下活动积极主动。这个爱笑的姑娘有底气，是因为早将金凤组的归属感刻在心上。

　　普通舱乘务员：刘思宇

　　宗之潇洒美少年，举觞白眼望青天，皎如玉树临风前。他毕业于中央戏剧学院古典舞专业，在国航这个舞台依旧散发着自己独特的魅力，他是十六届金凤组普通舱乘务员刘思宇。他很随和，总是以睿智的目光洞察这个世界，他还很低调，待人谦和有礼留余地，不傲慢自居，不恃才傲物。2017客舱服务部跨年快闪，金凤组荣耀三周年活动处处都有他的一方舞台，舞出青春之光，扬起自信之帆。

　　导师是金凤传承的基石，是金凤工作法三部曲的重要组成部分。为打造北京至法兰克福的精品航线，自今年4月1日，CA931航班头等舱配备了鱼子酱、展示架及面包提篮。为了使组员尽快掌握新的服务流程与规范，子静主任在飞机上利用客舱配备的iPad开展了一场“空中教学”。

　　按照中德航线头等舱新服务流程，从开胃小吃到鱼子酱，均用塔盘进行展示，以细长的竹笋做为地基，铺垫在温好的九寸盘上，架高的主菜呈现出立体感，浇上汤汁后，整体餐食的视觉效果令人惊叹。蛋糕的制作就更加别出心裁，组员积极发挥自己的想象力，把制作变成了一种乐趣，也把导师的力量更好地发挥到了极致。

　　优秀的团队，塑造出优秀的团队文化，

　　优秀的团队文化，酿造出优秀的人才。

　　金凤之家给了他们一种思念，

　　多了一种相互的牵挂，

　　不管是昨日、今日，还是明日，

　　都万分珍惜。

　　我们爱破晓的晨曦，

　　也爱斑驳的月光，

　　我们不怕时光易老，

　　也不怕青春仓皇而过，

　　我们认真生活，

　　大声欢笑，

　　即便风匆匆，

　　从耳边流过，

　　导师制无处不在，

　　传承永不落幕。

 

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