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一封致南航新疆高端客服经理张鸾的感谢信



2018-05-11   作者:项梅  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


 老人专程送来感谢信——项梅 摄.png

  这是一个再平常不过的下午,相近的时间,相同的路。新疆分公司地服高端经理张鸾像往常一样驱车上班,迎宾路上似乎有些拥堵。她正探头打量前方的路况时,却看见大老远处有两位路人不停地向过往车辆招着手。等她将车慢慢开近,发现是两位神情慌张、不知所措的老人,似乎有很急切的事情。张鸾姐姐豪不犹豫的停下车,摇下车窗询问后,让老人上了车,老人感激得热泪盈眶。

张鸾为旅客提供服务——王薇 摄.jpg

  第二天,年过七旬的爷爷专程起了大早,乘车三小时再次来到航站楼送表扬信。由于张鸾经理出差培训,不能赶到现场。于是由我代表招待了这位老人。

  攀谈中我了解到,爷爷姓董,是六道湾云顶名筑小区退休老人,送老伴赶飞机,是为了看望和照顾在南京疗养治病(乳腺癌)的女儿。12点10分的航班,两位老人早9点从六道湾站坐上535路公交车。按照董爷爷以往的经验,提前3个小时坐公交赶飞机时间富余,所以一路上没看时间。不料到终点已是11点15分,距T3航站楼却还有一站路的车程,此时没有转乘的公交车。于是便招手打车。心急如焚的老人见车就招手,希望有人可以停车。董爷爷心存感激地说道:“十几个车过去了,都没有一辆车停下。我们都要绝望了,眼前一辆黑色轿车停了下来。听了我们的‘紧急求助’后,年青的司机姑娘说:‘快上来吧,我正好去机场上班。还有4分钟就要自动停止出票,你快把航班信息告诉我,找同事帮您把登机牌取号。’于是,她边开车一边电话报信息帮我们出票,送过安检,直到登机口。她分文不取,也不愿透露姓名,再三请求下才知道这姑娘姓张。”

  爱心是光,照亮暗淡脸庞;爱心是雨,滋润干涸心田。即便我们是微尘一粒,也要心中有爱。然而生命的意义也不在于获得了什么荣誉,而在于选择了怎样的人生、相继付出了什么行动。脚踏实地、执着追梦的同时,也请勿忘初衷。

  爱,没有边界;爱,不分大小;爱,不论贵贱。爱 ,其实就在身边,就在我们平凡的每一天,心中有爱,便是信仰!

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