海航客舱：待人以至诚为基石

 　　诚，信也，是心意真实的意思，它是我们内心深处的真挚情意，是一切善与美的基石，“至诚、至善、至精、至美”，这是我们把“诚”放在企业宗旨中首要一点的原因，也是不断督促我们以诚待人， 践行 “ 真情服务 ”的良言。

　　巨大轰鸣声中，银灰色跑道上，一架架飞机如展翅大鹏，或昂首欲飞，或缓缓而落。这里是旅途的起点也是终点，这里每天有成千上万人匆匆而过，也有平凡的人们日复一日的坚守于此，做着平凡的工作。

　　“乘务长，52J有个杯子没有拿”、“姐，我捡到一个手机”、“32A座椅下有一个小包”……这样的情景在航班上时有发生。一次太原飞往昆明的航班，在航班落地乘务员送完旅客后，乘务员发现了一个崭新的ipad，大家推测大概是一名老人遗失的。一想到老人焦急的情形，他们迅速根据ipad上面的电话号码多次尝试，联系上了失主的女儿，原来ipad的主人是一名60多岁的阿姨。在沟通后，当班乘务长将ipad带回太原，并且把公司详细地址和落地时间告知其家人，还叮咛其带好证件到公司失物招领处领取。在到达太原后乘务长又再一次联系了阿姨的家人，询问情况。阿姨的家人非常感激，坚持要当面致谢并送锦旗表达心意。乘务长婉言谢绝了阿姨家人，并表示这是她应该做的事，只是举手之劳罢了。

　　每天将旅客安全送到目的地，这是我们乘务员的使命，在旅途中不免会有旅客不小心遗落自己的物品，将这些物品捡到后归还给旅客或交由失物招领， 是我们的本职工作，也 是我们践行“待人以至诚为基石”企业文化 的体现， 更是我们做人的最基本原则， 希望 每一 位 旅客都可以 拥有一个舒心的旅程 。

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