东航四川贵宾室：五年攀登繁华锦 砥砺前行迎未来

 　　7月19日，东航四川分公司贵宾室迎来了五岁生日，过去这五年，我们从无到有，一路成长，收获了满满的感动与回忆……

　　2014年7月19日，东航四川分公司贵宾室在成都双流机场T2候机楼成立，这是东航四川地面服务保障的首个自营项目，标志着东航在成都机场开始对高端旅客提供服务保障。2017年6月，贵宾室开始引进热餐供应，并以此为基础开展了“东航行·四川味”特色美食周活动，服务质量踏上新台阶。五年来，贵宾室累积进厅人数将近百万，旅客真切感受到东航贴心、细致的贵宾服务，并给予东航广泛好评，公司品牌形象也得到有效提升。

　　为庆祝贵宾室五岁生日，地服部准备了一场内容丰富的庆典活动。这一天，贵宾室内装饰一新，照片墙上贴满了五年来的精彩剪影，照片墙旁的签名版留下了白金卡、“小飞人”和外国友人的真挚祝福，“拼手气”抽大奖、与七月过生日的旅客一同切蛋糕、唱生日歌，一个个精心准备的环节让现场气氛温馨融洽。为了表达感谢，地服部的小伙伴们还为每一位贵宾准备了精致的伴手礼和致谢卡，旅客们纷纷拿出手机与我们合影，希望能记录下这难忘的时刻。

　　贵宾室五岁生日之际，恰逢分公司“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，为促进贵宾室未来更加完善的服务，提前为天府国际机场地服部全流程服务做准备，分公司副总经理杨志勇来到售票处、值机柜台和贵宾室与旅客们沟通交流、询问意见，同时也为旅客们提出的问题给出了解答。通过旅客们的心声，为贵宾室送上另一种对未来的“祝福”，也是对地服人未来工作提供了努力的方向。

　　目前，分公司正处于2019年的旺季生产阶段，贵宾室提前从高端旅客服务流程、航班延误应急措施、餐食品质保障、厅内环境设施等多个方面做出了系统改进与提升，秉承着 “微笑于心、精进于行”的地服精神，带给旅客“精细、精准、精致、精彩”的服务，为打赢旺季生产的攻坚战和新机场全流程自营做好充分准备。

　　五年来贵宾室正在不断成长、不断进步，地服部也必将不忘初心，践行真情服务理念，以“工匠精神”打造更好、更高端的服务品牌形象。( 胡潇艺 )

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