鄂尔多斯国际机场开展第二届真情服务大赛

 　　为了认真贯彻党的十九大精神，努力践行民航局真情服务理念，12月26日上午，鄂尔多斯国际机场旅客服务促进委员会举办了第二届真情服务技能大赛。活动由机场公司、空港运管所、机场公安、商务公司、运输公司、实业公司、市场营销分公司等9单位的27名选手参加。机场集团、机场公司，以及旅促会成员单位有关领导出席了本次比赛。

　　大赛以“比技能、展风采、促服务、提品质”为宗旨，全面展示机场服务形象。根据服务大赛方案，本次比赛主要内容有服务礼仪规范、服务标准及《鄂尔多斯机场航站楼(区)运行服务管理手册》等。答题共分为你比我猜、疯狂抢答、真情故事等三个环节。比赛现场气氛热烈，在你比我猜环节中，选手们的机智生动的表现获得了阵阵掌声，疯狂抢答题也充分考验了选手们的理论知识和细致周到的服务经验。此外，在真情故事环节，参赛选手时而激情澎湃，时而抒情感人，生动的展示了民航人的工作事迹，赢得了评委们一致好评。

　　本次比赛公平、公正，组织方采用现场评分、评选的方法，确保比赛公开、透明。本次比赛共设一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名和优秀组织奖6名，经过评委的现场评分，机场公司地面服务部3名选手脱颖而出，夺得冠军。机场公司航空安保部和市场营销分公司分别获得二等奖和三等奖。比赛共持续150分钟，出席活动领导为获奖者颁发了荣誉证书及精美奖品并合影留念，参赛人员表示，通过这次比赛，他们学到了更多的知识和技能，同时也锻炼了自身能力。

　　本次大赛充分考察了选手们的服务技能，展示了民航员工爱岗敬业的精神风貌，促进了服务质量和服务人员综合素质提升，全面提升了机场候机楼服务保障能力。也是一线民航员工努力践行真情服务的一次集体交流。

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