海航旅业董事长兼总裁赵权：新时代新征程 海航旅业要有新作为

　　中国特色社会主义进入新时代，以服务好人民对美好生活的需要作为事业努力方向，致力于打造现代航旅综合运营投资商的海航旅业迎来更多发展机遇，海航旅业集团有限公司董事长兼首席执行官、党委书记赵权在接受《中国日报》专访时表示。

　　党的十九大在今年十月胜利召开，这是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义发展进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会，对海航旅业来说，学习好、领会好、贯彻好十九大精神不仅是当前首要任务，也是企业转型攻坚战获取胜利的精神力量和思想武器。海航旅业组织了包括党员大会、学习“十九大精神”知识竞赛、“红色主题”航班等特色活动，深入学习领会十九大精神。

　　11月29日，在天津航空从天津飞往遵义的航班上，红旗飞舞，歌声飘扬，天津航空"红歌心系党、声韵满客舱"主题活动正当时。在旅途中，乘务组通过为乘客演唱红歌、与乘客互动问答等方式学习和领会党的十九大精神，旅客积极参与互动，气氛热烈。

　　据海航旅业董事长兼首席执行官、党委书记赵权介绍，在为期一个月的活动期间，海航旅业旗下海南航空，首都航空，天津航空，西部航空，福州航空等九家航空公司在十二个飞往延安、赣州等革命老区的航班上开展了红色主题活动，通过这些丰富多彩的客舱活动，让前往革命老区的乘客更加了解这些地方发生过的故事，回顾党走过的峥嵘岁月，才能更珍惜今天的美好生活，更加深刻地领会十九大精神的丰富内涵。

　　“通过各种创新方式深入学习只是‘十九大精神走进海航旅业’的第一步，”赵权表示，“我们还从经营业务、企业发展的各个层面贯彻落实十九大精神，把党的指引落到实处，把十九大精神转化为旅业决胜转型攻坚战的精神力量和思想武器。”

　　人民对美好生活的需要，指引海航旅业的创新方向

　　对于一个企业来说，只有创新才能在激烈的竞争中把握先机，赢得主动，在新技术、新产品不断升级浪潮中始终保持旺盛的生命力，因此创新是企业的灵魂，是企业不断发展的不竭动力。

　　“持续创新，使海航旅业始终充满活力，不断适应内外部环境的变化，”赵权表示，“海航旅业始终将创新作为发展理念，致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围，不断完善创新机制，扎实推进管理创新、技术创新与模式创新，持续引领行业发展，走出一条有自身特色的创新发展之路。”

　　在过去的20多年里，海航旅业不断适应内外部环境的变化，始终将创新作为海航旅业在创新方面也取得了一些成果。

　　不过目前，海航旅业最值得关注的创新点还是行业转型升级。党的十九大报告指出，“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，“支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平”，这些都给了海航旅业转型升级的信心和动力。

　　近年来，中国旅游市场需求强劲，在“互联网+旅游”背景下，在线旅游代理商近年来蓬勃发展，然而用户依然面临多个痛点，行前、行中以及行后的需求还无法获得很好的满足。例如：旅游目的地贴心服务、深度独特体验、尽兴无忧消费等当前消费者核心诉求内容都需要更加便捷、智能化的产品来满足;越来越多的消费者对航旅预定的快捷性、可靠性、出行方案的无缝衔接都提出更多的要求;而旅游行程中的随身服务、移动助理、智慧消费也逐步成为未来人们出行的期待。

　　众所周知，海航在航旅产业链上有着丰富的线下资源，海航旅业参控股航空公司 19 家，机队规模逾760架，旗下海南航空是中国内地唯一一家Skytrax五星级航空公司。在酒店行业，海航酒店投资或管理着Hilton、Carlson、Radisson、NH等全球知名酒店品牌，运营及投资国内外酒店逾8000家，客房总量逾120万间。在旅游行业，海航旅游拥有中国第一的出境游品牌凯撒旅游，280余家旅游门店遍布全国，先后获得2015、2016世界旅游大奖。

　　在拥有这些丰富产业资源的基础上，11月21日，海航旅业推出全新数字化新旅游平台HiApp，围绕MTS(Mobile Travel Services)——人的移动场景旅行服务模式，将海航Skytrax五星级客舱服务标准延伸至产业链中各个环节，整合海内外线上线下优质资源，全面满足人的位移需求。第一期上线的产品，充分结合了海航线下资源，推出Hi速登机、Hi客贵宾厅、行李管家、Hi心接机、乐拼接送机等五大精品服务，覆盖乘机出行中的多个场景。

　　依托HiApp这个平台，海航将持续聚合境内外布局积累的大量优秀实体资源，打通吃、住、行、游、购、娱各个场景，通过数字化、智能化、移动化，构建全球航旅服务新生态。未来，HiApp还将陆续上线200余项能够为用户带来便捷、舒适、个性化体验的诚心服务，使用户享受到更高效、舒适、便捷的航旅体验。

　　全面开放新格局，海航旅业积极响应国家战略

　　十九大报告提出: “推动形成全面开放新格局”、 “打造人类命运共同体”，十九大后，中国将在国际舞台上扮演更加重要的角色。国务院副总理汪洋也在其署名文章中表示，“要坚持不懈推进‘一带一路’建设，深化全方位对外开放格局。”

　　在这一理念的引导和支持下，海航旅业更加积极地响应“一带一路”倡议等国家战略，将企业自身发展置于国家发展的大命题之下，赵权表示。

　　“在过去的几年中，海航旅业通过海外投资和稳健的市场运营，围绕着航旅主营业务，在全球范围内布局航空产业链上下游相关业务，实现全面嵌入全球产业链的目标。”赵权对记者说。

　　在航空产业方面，海航旅业拥有全球最大的航空餐饮供应商Gategroup、全球第五大航空维修公司瑞航技术，是巴西第三大航空公司蓝色航空的最大股东，法国第二大航空公司蓝鹰航空的第二大股东，拥有维珍澳洲航空19.17%的股权，还与合作伙伴一起在非洲投资组建了加纳AWA航空，推动西非航空业发展。

　　在酒店方面，海航旅业拥有美国卡尔森酒店集团股权，同时，也是国际著名酒店集团希尔顿、美国大型连锁酒店集团红狮的重要股东。

　　这些航空、酒店领域的资产能够与海航旅业原有的航空、酒店业务相协同发展，互相吸收先进的管理经验和技术，帮助彼此在各自的优势市场取得长足发展，同时提升海航旅业的国际化发展水平，赵权表示。

　　海航丰富的旅游资源也让这些境外企业十分认可彼此的合作。

　　希尔顿酒店集团CEO Nassetta此前表示，海航作为深耕航旅业20多年的企业，能和希尔顿形成很好的战略协同效应。他说：“HNA 是我们非常重要的合作伙伴。我们在很多领域都准备进行合作，包括HNA在航旅方面的很多资源，特别是航空、在线旅游和旅行社等业务，我们还希望能把相互的客群进行打通。”

　　卡尔森瑞德美洲区总裁Ken Greene表示，海航在海外拥有非常广泛的旅游资源布局，并持续推进其全球化战略，这也是海航的潜力所在。

　　“拿会员忠诚度计划来说，不论是机场、货币兑换还是免税店等方面海航都有资源，与海航各子公司建立良好的关系于我们而言将大有益处。” Greene说。

　　当然，海航旅业的海外扩张也是有着自身逻辑和严格标准的。

　　“我们在开展海外投资并购时，首先就是要严守国家政策，与国家政策保持协同一致，”海航旅业董事长赵权说。

　　海航已经成为一个国际化企业，但根在中国，海外投资合理合规合法，坚决遵循党和国家政策，因此不符合国家发展方向的产业“坚决不投”，赵权表示。比如，海航旅业一直积极响应国家“一带一路”倡议，在“一带一路”沿线国家和地区布局航旅产业。再比如，为积极贯彻党中央关于“鼓励和支持中国企业到非洲投资”的对非战略部署以及“对非洲区域航空合作”的整体考虑，海航集团投资组建了加纳AWA航空。

　　“坚持本土化的加纳AWA航空，为当地创造了超过98%的就业机会，赢得了加纳政府和社会的高度认同，”赵权表示，而在非洲安全品质低下的运行环境下，加纳AWA航空更加注重安全管理运营，公司实现在3年多零事故征候的良好安全记录基础上，于2015年顺利通过了IOSA安全认证，推动了整体西非航空业的发展。

　　“加纳AWA航空在当地取得的发展都是紧随国家对非洲由单一物资援助转化为援外方式多样化指导方向的结果，是海航在非洲的成果，也是中国智慧输出的体现，”赵权表示。

　　同时，从公司经营的角度出发，在考虑收购或兼并标的企业时，这些企业所处的产业是否符合海航的国际化产业布局，是否能帮助海航旅业打造和丰富航旅产业链，形成上下协同的效应，还有企业的经营状况、发展前景、业绩优化成长的空间、收购和投资的成本以及预期收益等问题都是需要经过多方评估的，赵权表示。

　　目前看来，海航的很多投资体现出了良好的收益，例如，海航旅业旗下的海航酒店管理集团收购希尔顿25%的股权，从股价方面计算，已获得了20多亿美金的投资收益。

　　建设美丽中国，海航旅业践行社会责任

　　在积极转型，拓展全球航旅产业链，打造现代航旅综合运营投资商的同时，海航旅业一直秉承着海航集团“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”的理念，积极践行企业社会责任，赵权表示。

　　习近平总书记在十九大报告中指出“绿水青山就是金山银山”，更是首次提出建设“富强民主文明和谐美丽”的社会主义现代化强国的目标，而“美丽中国”一词，在十九大报告中三次出现，这表明生态文明建设已经上升为新时代中国特色社会主义的重要组成部分。

　　海航旅业积极响应国家生态文明建设的号召，早在2016年，在可持续发展已成为各个国家实现经济增长关键所在的背景下，海航旅业就与美国联合技术共同发起"绿色航空倡议网络(GAIN)"。

　　“这是一个旨在打造航空领域具有全球交互、跨界交互、产业协作、联合创新特性的新型合作平台，”赵权表示

　　据赵权介绍，目前，绿色航空倡议网络已经吸纳28家境内外成员企业，包括联合技术公司、波音、空客、三亚凤凰机场、蓝鹰航空、Gategroup等航空产业链上下游企业，不仅在国内得到社会各界的高度认可，更引起国际相关方的高度关注。

　　2016年GAIN积极推进履责实践，举办首届绿色航空国际论坛，编写发布《2016绿色航空白皮书》，向利益相关方传递绿色航空的价值，推进绿色航空的发展。未来，绿色航空倡议网络还将从研究绿色航空指南、发布英文版《绿色航空白皮书》、完善GAIN组织体系、搭建信息分享平台等方面持续推进工作，扩大影响力，普及绿色航空理念。

　　同时，海航旅业还以实际行动，将绿色航空发展融入到企业的日常经营中。根据2016年底中美两国签署的开展绿色航线项目合作备忘录，双方于今年就中美绿色航线项目多次召开研讨会，并确定了由海南航空执飞的北京=芝加哥航线作为中美绿色示范航线之一。

　　11月21日，海航旅业旗下海南航空执飞的HU497航班载着从餐饮废油炼化而成的生物航煤，从北京首都国际机场飞往美国芝加哥，并于北京时间11月21日凌晨2：11分成功降落在芝加哥，此次飞行不仅标志着首班中美绿色示范航线生物航煤航班成功启航，同时也标志着海南航空成为国内首家使用生物航煤跨洋载客飞行的航空公司。

　　在此次使用国产生物航煤进行的载客飞行过程中，海南航空从地面运行、空中运行、飞机瘦身等方面进行全方位节能降碳精细化管控，将可持续理念和意识融入全旅途的每一个环节;建立分析模型，进行项目实施前后效果分析与对比，为中美绿色航线积累可复制、可推广宝贵经验。

　　实际上，海航一直致力于推动绿色航空发展，助力生物航煤开发使用。早在2015年3月21日，海南航空就成功完成了首次使用生物航煤的国内载客飞行，海南航空HU7604航班使用从餐饮废油炼化而成的生物航煤执飞了上海-北京航班。

　　秉承“为社会做点事，为他人做点事”的企业文化理念，海航旅业将社会责任提高到企业发展的战略高度，以自身实际行动促进社会和谐。与联合国儿童基金会(UNICEF)共同开展 “Change For Good”机上筹款活动;组织参与“少年行”公益助学、“海航送爱回家”等系列社会责任活动。其中，凭借连续举办6年的“少年行”公益助学项目，海航旅业获得中国教育领域唯一官方奖项——“CSR中国教育奖-社会责任践行卓越奖”，荣获公益时报“2016中国企业社会责任优秀项目奖”,获得社会大众、媒体及业界专家的一致认可。

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