您现在所在的位置:首页 > 空港运营 > 管理 >> 正文

富蕴机场:全面开展“服务质量体系建设”专项治理



2018-05-09   作者:潘明星  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   根据新疆机场(集团)《关于开展2018年机场集团“服务质量体系建设”专项行动的通知》要求,为全面落实机场集团“1123377”总体工作思路,扎实推动富蕴机场服务质量高质量发展,富蕴机场聚焦总目标,以“真情服务,提升服务品质”为主线,近日,富蕴机场全面开展为期9个月的“服务质量体系建设”专项治理行动。

  为确保此次“服务质量体系建设”专项行动取得实效,机场领导高度重视,成立富蕴机场“服务质量体系建设”专项行动领导小组,明确专人负责,负责专项任务的整体分解与落实。

  本次专项治理行动,对行李运输保障流程和服务标准进行了优化,实现了“阳光行李”创新举措,对行李装卸区域实施了全程监控,并将行李装卸区监控视频传输至值机柜台行李托运处,以大屏显示的方式,让旅客直观感受到行李运输保障的全流程。

  通过官方网站、微信公众号、手机APP,航站楼LED显示屏,循环滚动播放主题展览等方式,向社会公众和旅客宣传航空运输常识,引导旅客掌握更多的民航运输服务和标准。

  据悉,此次专项治理行动,主要涵盖航班正常、信息服务、行李服务、餐饮服务、特殊旅客服务、创新服务、投诉服务等内容,通过持续管控,健全内部督查和绩效考核机制,最终实现闭环管理,实现富蕴机场全年旅客满意度达到90%。

责编:admin

  免责声明:

  凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦点
  • 人物
  • 航企
  • 建设
  • 商务
 
 

关于我们 | 法律声明 | 广告服务 | 联系我们 | 设为首页

国际空港信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像

Copyright www.iaion.com all rights reserved  

京ICP备13027085号