内蒙古民航机场地服：依托党建带团建 推进基层团组织建设

 　　基层团组织是落实党的重要决定和重要部署、组织联系广大青年团员的纽带和桥梁，肩负着为党组织输送新鲜血液的重任。加强基层团组织建设，是青年自身发展的必然要求，是提高青年团员的思想意识和综合素质、推动青年成长成才的重要环节，对巩固和扩大党在青年团员中的影响力、永葆党的先进性具有重要意义。

　　内蒙古民航地服分公司是一家直接为旅客、货主、航空公司提供航空地面服务的专业公司，青年比例高达61%。一直以来，公司紧紧围绕行业特点，在团组织建设的进程中，始终以真情服务为核心，以安全保障为基础，以开拓创新为理念，始终把加强基层团组织建设作为凝聚青年、团结青年、引领青年建功立业的有效形式。

　　加强思想建设，保持团的先进性

　　习近平总书记在十九大上强调：广大青年要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿。地服分公司共青团组织引导青年员工主动学习理论知识，深入学习党的十九大精神和习总书记系列讲话，鼓励青年员工将学到的知识作为平时工作指导思想和行为准则，以党建带团建，切实增强基层团组织建设。

　　组织各项活动、开展形势教育，带领青年听党话、跟党走。组织广大青年员工观看爱国电影，激发青年员工的爱国热情，增加青年员工对国家艰辛发展历程的了解，希望青年员工爱岗敬业，勇于实现自己的梦想。组织青年员工聆听前辈教诲，聆听边检参谋长的维和经历、聆听“青春榜样”的奋斗故事、聆听党的“红船精神”，鼓励青年员工学习他们百折不挠的斗志，鞭策青年员工不忘初心、奋发图强。

　　做好青年员工的思想教育工作，让公司基层团组织的建设基础更加牢固，焕发团组织崭新的精神面貌。

　　践行真情服务，活跃团的生命力

　　民航局局长冯正霖强调，真情服务是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，是坚持飞行安全、廉政安全的出发点和终极目标。为践行民航局“真情服务”要求，同时借“真情服务”的东风加强地服公司团组织建设，公司多措并举，立足机场窗口，全面推进提升服务工作，努力改善广大旅客的服务体验。

　　例如服务工作更加精细。针对轮椅旅客、无人陪伴旅客等特殊人员，公司客运部青年员工尽心尽力提供优质服务，全程陪护，最大努力解决旅客的需求;针对中转旅客，公司开通“经呼飞”急客业务，安排一批青年员工做好中转工作，大大缩短了呼和浩特后续航班中转衔接时间和旅客的等待时间，优质的服务也吸引着更多的旅客由呼和浩特中转出行。再如服务工作更加规范。公司规范了登机广播流程、规范了登机口巡视工作、规范了头等舱等特殊旅客的优先登机工作，同时对执行这些任务的青年员工提出更高要求，让旅客感到满意和舒心的同时展示地服公司的优质服务能力，也带动着其他青年员工不断进步。

　　做好服务工作、践行真行服务，让公司基层团组织的建设更加饱满、更加富有生命力。

　　紧抓学习培训，提升团的学习力

　　青年员工是航空地面服务队伍中一张举足轻重的名片，其业务能力水平直接影响和决定着服务品质的提升和公司的发展。长期以来，公司始终把提高青年员工的业务素质当作是员工队伍建设的核心和关键。随着真情服务的不断践行和青年员工不断走入职场，筑牢青年员工学习基础变得越来越重要，同时这也是提高青年员工能力素质的最直接、最有效途径。

　　地服分公司采取多种措施，拓宽培训渠道，不断提升青年员工业务技能水平，激发其爱岗敬业精神和工作积极性，有效促进青年员工健康成长。针对在岗青年员工，公司按照工种和教育程度的不同分岗位、分层次制定年度培训学习计划，包括心理解压、创新思维、执行力建设等课程。针对新入职青年员工，公司组织开展入职培训，涵盖业务技能、管理基础、安全服务、高效沟通等知识，为广大新员工快速适应职场、把握工作节奏奠定基础。此外，公司各部门根据实际，推出微课堂培训、设立图书角、举办技能比武活动等，不断促进青年员工自主学习。

　　做好青年员工的学习教育工作，提升团组织的学习力，让基层团组织的建设更加稳健，丰富了团组织的内涵。

　　团组织建设的深入推进，使青年员工各项能力不断提高，积极推进了航空地面服务行业的品质化发展，团的纽带和桥梁作用也得到进一步提升，进而更有力地促进了党的建设。由此，我们更要不忘初心、砥砺前行，基层团组织要发挥自身优势，依托党建带团建的有力统筹，带领所有青年员工在实现公司发展的生动实践中放飞青春梦想、书写人生华章。

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