扬子江航空畅谈未来高科技场景应用

 　　作为全球旅游业规模最大的行业展会ITB(国际旅游交易会)的中国首秀，5月11日ITB China展会上除了拥有全球旅游B2B市场的沟通和交易，更有思想的汇集与碰撞。

　　扬子江航空客运市场部总经理马宁与天巡、艺龙旅游网、开元曼居酒店的负责人共同开启了一场的圆桌论坛，围绕“旅游企业如何围绕旅行的各个阶段，更好地理解和满足旅行者日益多样化和个性化的需求”开展讨论。

　　互联网、大数据蓬勃发展，对航空旅游业的市场经营产生了什么影响?

　　最近的数据显示，扬子江航空75%的机票是纯互联网销售，即仅仅是各大平台的航司直营店、官网和各大OTA自营机票。传统代理，包括线上线下的销售，只占25%!

　　与传统大型航司相比线上比重更高，扬子江客运虽然成立的晚，但诞生在新的时代里，收获了更直接、更扁平的渠道。同时利用了各类流量入口开设直营店而非局限于官网做直销，做到哪里有消费者，哪里就有机票。

　　大数据、社交媒体、VR等新科技在航空旅游业未来的应用场景

　　基于对新技术物尽其用的原则，航空公司要结合自身低频消费、长途位移的特点，在航空旅行各个场景中为旅客提供更多便利，将各类新产品、服务方式融入到旅客现有的设备与程序中。

　　扬子江航空客运市场部总经理马宁向大家介绍了目前海航在建设的智慧候机楼以及扬子江航空正在推进的智慧客舱项目。未来任何有手机的旅客进入机场到飞上空中的全过程都将体验的实时的智能化、个性化服务，例如自助办理乘机通关，根据旅客偏好预选座位、餐食等个性化服务;在空中通过扬子江航空的移动终端直接上网实现空地互联，避免不能开手机的尴尬，也可以通过客舱局域网享受定制的娱乐项目，甚至可以在同一客舱旅客中开展社交，游戏玩家可以组队一路玩回家。

　　最后谈到对于同行的建议，马宁表示，“互联网及其他新技术手段更大的作用是帮助商家提升在自身领域的专业能力，改善旅客在每一个场景中的旅行体验。无论环境如何变化，市场需求和技术进步会让商家自己的垂直领域有越来越多的价值可以挖掘，五彩缤纷的世界里，专一更为宝贵。”

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