周夫荣：国外机场在华频繁部署社交平台

　　11月21日，新加坡樟宜机场史无前例地派出高管到中国召开媒体见面会，他们抢占中国市场的第一波武器是互联网。

　　“我们发现，中国游客越来越多地通过社交媒体查询旅游信息，尽管他们可能仍然通过传统方式去购票。”樟宜机场市场发展司高级副总裁林振杰告诉《中国企业家》。互联网给传统行业的商业模式带来了的颠覆性变革，樟宜机场从今年开始重点开发中国社交媒体：包括年初推出了官方微博;今年9月，樟宜机场推出中文官网;紧接其后，还会推出一个基于中国旅客移动终端设备使用习惯而设计的APP。

　　在中国，随着智能手机的普及，人们对于即时资讯的需求也日益增长，新媒体在中国已成为最重要的资讯来源。林振杰说，希望这些社交平台能够成为到新加坡旅游或中转的中国旅客最主要的信息平台。这两个互动平台囊括了樟宜机场所有服务与航班信息，用户也可藉此查阅到樟宜机场吃喝玩乐的信息，购物达人可以了解到樟宜机场内最可得的商品，美食家们可以斟探樟宜机场内的特色美食，乐活族可以参与樟宜机场的各类休闲小游戏。

　　林振杰表示，近几年新加坡和中国之间客流量在持续增长，自2008年以来，两国客流人数年均复合增长率维持在9.31%，他们希望能更进一步增加两国之间的客流量，让樟宜机场成为中国游客旅游目的地之一。

　　今年开始密集部署中国社交平台，另一个很重要的原因是中国市场已不容忽视。中国已成为樟宜机场第四大客源国，增速位于全球第三。去年，入境新加坡的中国旅客首次超过了200万人次，比2011年增长了28.9%。自2008年以来，赴中国大陆的新加坡游客人数也一直保持着5%的年均复合增长率;去年有超过100万人次的新加坡人到中国。而今年前三季度中国和新加坡之间共有350 万人次客流，比去年同期增长9.3%。

　　因此，新加坡2012年与中国开通了两条新航线，由海南航空公司营运的太原-新加坡航线和新加坡胜安航空与中国东方航空公司营运的南昌-新加坡航线。今年航线开发更加密集。目前，樟宜机场已经与北京、长沙、重庆、大连等27个大陆城市开通了每周的直飞航班，11家航空公司负起这些航线的营运工作。

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