首都机场情暖春运回家路

　    春节临近，随着客流量的逐年增长，为做好2014年春运期间的保障工作，为旅客提供安全、便捷的出行环境，首都机场结合春节特点和历年保障经验，未雨绸缪、积极备战、制定保障方案，确保旅客出行顺畅。

　　一、航站楼

　　(一)T3-D中央休闲景区全新开启

　　为改善航站楼候机环境，首都机场开启了T3-D二层中央休闲景区。该区域位于3号航站楼D区二层，临近商业中心区，整个区域配有地毯、绿植、电视、充电电源，摆放了不同类型的沙发，还为小朋友定制了跳房子、折纸的娱乐设施可满足旅客不同需求。

　　(二)资源优化 快捷出行

　　由于今年春节、元旦间隔较近，务工流、探亲流、学生流等多股客流重叠，出现明显客流高峰，将对首都机场运行保障造成较大压力。为提升旅客出行效率，为减少旅客办理值机排队等候时间，首都机场与驻场单位充分沟通、优化资源，提供了手机值机、自助值机设备，目前3座航站楼内拥有141台自助值机设备，部分自助值机设备在高峰时间段新开通了退改签功能。同时，为有效缓解国内、国际高峰时刻的运行压力，3号航站楼由年初的12条自助查验通道增至20条;将T3-C05登机口作为试点实现了旅客自助登机功能，旅客只需将登机牌轻轻扫描，便可快速登机，有效地提高旅客的出行效率，为旅客带来更方便、快捷的出行感受。

　　同时，首都机场将做好时时数据监测，科学预测高峰时段，及时发布预警信息，根据现场情况对安检通道、值机柜台功能设置进行动态调整。并制定了服务保障方案，在出港高峰时间增派机场大使和志愿者加强分流岗、安检现场的秩序疏导及指引工作，优化“小火车”运行模式，运行车辆增至15辆，以提升“小火车”运行效率。

　　(三)服务举措 细致贴心

　　首都机场根据航站楼内不同区域、不同群体的旅客需求，配备了20余种服务设施和项目。针对晚到旅客，在国航J17柜台开通了含急客功能的特殊旅客柜台，在一号航站楼2号通道、二号航站楼18号通道、三号航站楼C02、D02、E21通道处分别设立了急客通道;针对携带婴儿出行的旅客，提供了温馨舒适的母婴室休息，室内备有婴儿打理台、哺乳椅、湿纸巾、尿不湿、充电插座等设施;针对有大件行李的旅客，在行李提取厅新增超规行李提取处，方便旅客找寻;打发无聊的候机时间，可以到上网休闲区、躺椅区、电视廊、免费书吧休闲放松……

　　为确保旅客春节出行的舒适、温馨，首都机场在进出港主流程点放置了各类手推车，并加派专人及时收集、补充，以便旅客使用;调整航站楼餐饮、商贸店面营业时间，满足您的购物休闲。目前3座航站楼共有34家24小时营业店面，51家夜航保障店面，54家早航班保障店面，基本实现了商业店面与航班动态联动的机制，有效提升了出行旅客的保障能力。

　　二、公共区

　　(一)进出机场地面交通及停车楼保障方面：

　　1.春运期间，首都机场将加大对航站楼前陆侧交通的管控力度，积极协调交通队、执法大队等相关单位，重点关注楼前出港层交通秩序，对“黑车”、“黑服务”进行重点整治，力争为旅客创造良好地面交通秩序;

　　2.首都机场在楼前道路增设了违章停车自动抓拍系统，并同时在春运期间加强了交警和辅警的执法力度，在这里也希望旅客朋友们能够遵守交通规则，下客即走，利人利己，确保道路畅通;

　　3.此外在到港层，3号航站楼一层车道边继续开放临时上客区，提供给接站车辆3分钟的停留时间，满足150小型客车同时接站。前往首都机场接站的车辆可不进入停车楼，直接停靠在该区域等候到港旅客，此举不仅方便了接站车辆，同时也大大缩短了到港旅客的行走距离，使旅客可以快速、便捷的接上自己的家人;

　　4.在停车楼方面，首都机场通过前期的车位资源优化配置，目前首都机场停车楼场共拥有停车位8330余个，在主要停车楼场设置了ETC通道及车牌视频识别系统，大大方便了旅客进出及缴费，为旅客节省了时间。在此需要提醒需要长期停车的旅客的是，请您将车辆停放在长期停车区，以享受长期停车优惠。

　　(二)机场巴士方面：

　　1.首都机场现已开通市内巴士13条线路，其中有2条夜航线(可以运营至国内夜航结束)。经过前期的努力，目前市内巴士已实现通行公交车道及阶梯式票价，这些举措使得机场巴士运营效率获得有效提升，充分发挥了大容量交通工具优势，为旅客出行提供了便利;

　　2.省际巴士方面，首都机场已开通天津、塘沽、秦皇岛、廊坊、保定、唐山等6条线路，需要提请旅客的是目前省际巴士实行实名制售票，请您不要忘记携带身份证乘坐以免耽误您的出行;

　　3.春运期间，为应对旅客量的增加，机场巴士部分线路延长了运营时间;(1月16日至2月3日期间，根据客流情况选择公主坟、中关村、西客站线延时至凌晨1点收车。上地、奥运村延时至23点收车，中关村23点后增加望京两站;2月4日至2月10日，公主坟、中关村、西客站延时至凌晨1点收车。上地、奥运村延时至23点收车，中关村23点后增加望京两站。)

　　4.在春运期间，机场巴士为圆满完成春运任务，不仅加强了领导现场值班制，同时增加了备班车辆和加强了车辆例行检查，确保旅客运输。

　　(三)机场快轨方面：

　　1.机场快轨共设4站：东直门、三元桥、3号航站楼、2号航站楼，发车间隔全天均为10分钟一班;

　　2.春运期间，机场快轨一是根据客流情况特别是突发大客流情况，及时增开临时客车。二是加强重点时段、重点车站出入口、步梯、扶梯、站台、换乘通道等关键部位的客流疏导工作。三是做好风、雪、雾等恶劣气候下的运输保障工作，特别是遇降雪天气时，及时启动雪天预案，落实各项保障措施，确保雪天运输安全。

　　(四)出租车方面：

　　1.针对春运期间，特别是节前节后旅客流量攀升的特点，出租车调度站积极为特殊群体和老弱病等旅客做好延伸服务工作;

　　2.春运期间，首都机场将及时掌握出租车司机动向，保证出租车运营秩序，并将密切关注出租车流量，并根据航班量及时对出租车需求量进行预判分析，加强与行业主管部门沟通协调，确保旅客用车意愿能够及时得到满足;

　　3.在出现出租车运力不足时首都机场将及时启动应急保障预案，及时向出租车会员发布机场车辆调度信息，呼吁出租车能够及时到场“保点”运营，协助调度站台运送旅客。

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