民航局总结郑州机场大面积航班延误处置工作

　　2月19日，民航局召集郑州民航各有关单位，就郑州机场春节期间大面积航班延误处置工作查摆问题，总结经验，汲取教训。郑州民航各单位反思了工作中存在的问题，提出了整改措施。民航局副局长夏兴华要求郑州民航各有关单位在航班延误后的放行机制、候机楼旅客服务机制、航班延误信息传递发布机制和处置工作协调机制上下功夫，切实提升大面积航班延误应急处置能力。

　　春节期间，由于大雾、持续大雪和航空器突发故障，导致郑州机场4次临时关闭，634个航班取消班，892个出港航班延误，3次启动大面积航班延误应急预案。期间，郑州机场民航各单位针对旅客滞留情况跟进各项保障措施，清除飞行区道面积雪180万平方米，疏散旅客4万余人，累计安排旅客住宿8146人，提供应免费餐食13.3万份、瓶装水5万余瓶、桶装水240桶。

　　夏兴华说，尽管郑州民航员工付出了艰辛的努力，但在确保旅客方便出行和舒适出行方面还有差距。此次郑州机场大面积航班延误处置工作，暴露了相关单位落实民航局做好航班正常工作各项规定和标准不到位的问题。他强调，郑州航空港经济试验区众所关注，机场运行质量事关重大，希望郑州机场民航各单位认真总结经验教训，举一反三，使机场的运行工作能够走在试验区各项工作的前列。

　　夏兴华提出七点要求。一是思想要重视，以高度的责任感来应对航班延误处置工作;二要完善应急预案，提高预案的针对性和可操作性，做到关键时刻责任明确，各司其职;三要加强协调联动，形成各各单位之间有效的处置流程;四要建立信息平台，确保航空公司、空管、机场等单位相互之间信息传递顺畅。五要加强运行保障能力建设，提升运行效率;六要加强与媒体的沟通协调，完善新闻发言人制度;七要加强航班延误处置工作的监管。

　　民航局总飞行师、总工程师，相关司局负责人出席会议，并就处置工作进行点评。

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