未及时帮助乘客家属 韩亚航空被美罚款50万美元

　　美国联邦运输部25日宣布，对韩亚航空公司处以50万美元罚款，因其去年7月6日旧金山国际机场空难中未及时履行义务向乘客家属提供帮助。这也是美国首次对航空公司做出类似处罚。

　　2013年7月6日，韩亚航空一架波音777客机在旧金山国际机场着陆时撞击防波墙，尾部折断，机身起火。空难造成3名中国女高中生遇难，180多人受伤，291名乘客大部分是中国和韩国人。

　　美国运输部25日表示，韩亚航空在事故发生后一日内，除公布一个免费订票电话之外，没有向乘客家属提供任何可以了解事故情况的电话号码。

　　同时，拨打这个电话的家属必须通过繁琐的自动选择菜单才能够接通人工通话。

　　运输部还指出，韩亚航空在事故两天后才与291名乘客中部分家属接触，有些乘客家属甚至在5天后才得到联络。

　　运输部的调查还发现，韩亚航空没有迅速调配人手和翻译人员到机场帮助乘客。

　　美国国会1996年通过航空灾难家庭援助法案，要求航空公司在事故发生后尽力为乘客家属提供帮助，包括公布紧急服务热线电话，发布信息，为家属提供交通工具和相关住宿，便于陪伴伤者等。同时，美国航空公司也必须制定并更新庭援助计划。

　　在此之前，美国从未有任何一家航空公司在空难后违反法律规定，不及时向乘客及家属提供帮助。

　　韩亚航空的50万美元罚款中将有10万美元用于资助从2013-2015年航空业国际会议和培训费用，以提供经验教训之用。

　　去年12月11日，美国国家运输安全委员会公布的一份调查报告显示，失事航班飞行员李江国在降落前对目视降落非常担忧，导致操作失误。

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