数据显示:国内航空公司航班问题投诉形势严峻

　　中国民航局、中国航空运输协会等机构最新公布数据显示，包括航班延误在内的航班问题，仍居民航消费投诉之首。东航、南航、国航为首的国内航空公司占这些投诉总数的八成多。

　　记者31日从中国民航局获悉，最新公布的今年3月份统计数据显示，中国民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉156件，其中国内航空公司125件，国外及港、澳、台地区航空公司8件，机场2件，销售代理企业21件。

　　消费者对国内航空公司的投诉主要集中在:航班问题;行李运输差错;预订、票务与登机;退款;超售;旅客服务等。

　　在航班问题投诉中，东航、南航、国航、深圳航空、海航分别为14起、8起、5起、6起、5起。在27家航空公司中，有20家航空公司发生投诉，比2013年同期增加36.67%。同期对外国航空公司的投诉6件，对港、澳、台地区航空公司的投诉2件。

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