机票无故遭携程取消 一家人大年初一滞留机场

 　　大年初一，一家人兴致勃勃打算去旅游。未曾想，来到北京机场才被携程告知机票已被取消。记者今日获悉，这是消费者孙先生在羊年第一天，就遭遇到的堵心事。

　　据悉，孙先生于一个半月前在携程上订好了“机+酒”旅游套餐。西部旅游圣地一直是全家人所向往的。这一套餐价格适当，中转地为西安，孙先生颇为满意。

　　但，万万没想到的是，当全家人开开心心抵达机场后，才被携程通知当日机票已被取消，理由是已无仓位。孙先生很气愤，遂质问携程为何不提前告知?携程表示，早已将其机票改为2月20日。

　　对此，孙先生更加无法理解?携程为什么在完全不顾及消费者的情况下，擅自修改行程?而且，由于自始自终不履行告知义务，导致自己全家在大年初一滞留机场?

　　与此同时，孙先生还通过航空公司得知，2月19当日仍有头等舱仓位。“并非是像携程所说，没有仓位了。”

　　对此，孙先生提出由携程给全家补仓。但，携程未允。

　　“这真是一个糟糕的春节”，孙先生无比气愤。

　　而与孙先生有着相似经历的消费者不在少数。

　　消费者伊儿伊儿呀在微博上表示，2014 年9月5日，他在携程上预定了“机+酒”套餐确认订单后，携程方居然发来短信提醒告知，“到了酒店报自己名字，报携程有可能无法找到订单”

　　另一位消费者萌达达的柚子，则爆料说，自己在携程上定好了上海至三亚的“机+酒”套餐后，被携程告知，价格上涨了。

　　商家的这种行为，让消费者感觉“极不靠谱”，而业内律师指出：按照新《旅游法》规定，发生在出行前24小时内的订单取消未及时通知情况，除了全额赔付，消费者还能提出赔付订单总额20%的诉求。

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