“两会”代表委员寄语民航

来自陕西的全国人大代表王西林。(韩磊/摄)

　　全国人大代表、陕西省工商联副主席王西林：随着社会的发展和需求的增长，民航质量和速度发展也随之提高。对于丝绸之路的起点西安来说，不只是国内、国际航线要增加，民航的服务质量也要进一步提高。包括增加针对国外旅客的特色服务，增强中转的便利性等。

来自安徽的全国人大代表姚民和。(陆二佳/摄)

　　全国人大代表、安徽航佳丝绸集团董事长姚民和：民航的信息服务近几年提升的很快。在互联网上、手机客户端上订机票、查航班信息都特别方便。航班延误或取消时也会及时发短信提醒旅客，免得旅客在机场苦苦等待。

来自山东的全国人大代表周洪江。(韩磊/摄)

　　全国人大代表、烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司总经理周洪江：希望在航班延误时，民航能够用坦诚的态度跟旅客沟通，及时发布准确的信息，不要总是用简单的“机械故障”来回答，不要让旅客有被忽悠的感觉。(《中国民航报》、中国民航网 记者韩磊)

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