首都机场塑造精神文明第一窗口形象

　　作为世界第二大机场，首都机场平均每天有超过60万人次的旅客和接送机人员进出首都机场，相当于我国一个中等城市的人口规模。北京首都国际机场股份有限公司作为首都机场的管理机构，长期以来高度重视精神文明建设，从2006年开始，首都机场股份公司先后被首都文明办评为“首都文明单位”、“首都文明单位标兵”;2011年底，还被中央文明办授予“全国文明单位”称号。

　　2012年10月25日，在中央文明办、中国民航局和首都文明办的指导与推动下，首都机场开展了 “同创共建精神文明　合力展示国门形象”活动。党的十八大以后，按照中央文明办的要求，首都机场开展的同创共建活动又融入到国家“中国梦”重大战略思想的宣传、推动和落实工作中。近期，首都机场股份公司率先在首都机场地区开展了一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”的精神文明建设工程，将首都机场建设成为展示中国形象的第一窗口、传播中华文明的重要阵地。

　　建设“道德讲堂”

　　弘扬国门新风

　　今年4月1日，首都机场股份公司率先在首都机场地区举办了“道德讲堂”，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的道德传播形式，弘扬道德风尚，凝聚道德正能量。

　　自首都机场“道德讲堂”开讲以来，一批批爱岗敬业、带队育人、扎根基层、刻苦钻研、见义勇为、孝老爱亲的道德模范呈现在大家面前，公司内外将近1000名员工走进了“道德讲堂”，亲身感受浓郁的道德氛围，达到了以文“化”人的目的。

　　首都机场股份公司还积极创新，将“道德讲堂”与先进人物的评选有机结合。今年6月25日，首都机场开展了“中国服务创造新体验 同创共建托起‘中国梦’”首都机场第三届“中国服务日”主题活动，将首都机场旅客服务促进委员会评选出29名“中国服务之星”，利用“道德讲堂”平台，以生动活泼的方式进行挖掘和宣传，让广大员工从他们身上感受道德的光辉与力量。

　　投身志愿服务

　　点亮雷锋精神

　　为建设“国门第一岗”志愿者服务品牌，首都机场股份公司以学雷锋活动为契机，确定了将学雷锋志愿服务活动与公司的中心工作相结合，在广大员工中广泛倡导“学雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。

　　首都机场自2007年起组建了志愿者服务团队，经过几年的发展，航站楼里身着“红马甲”的志愿者已经成为了机场和旅客之间的重要联系纽带。在特殊天气、重大保障任务、航班大面积延误时，都能在现场看到他们服务的身影;同时，志愿者也不仅限于一线服务保障部门的员工志愿者，其范围逐步扩大到了包括机关志愿者、机场离退休职工以及首都各高校的大学生等多支志愿者服务队伍。

　　以2013年春运保障期间为例，共计300余名志愿者参与了志愿服务活动，累计服务次数达到1000余次。

　　强化公益宣传

　　营造文明氛围

　　首都机场作为“中国第一国门”，承担着传播中华文化和精神文明建设的重要责任和光荣使命。首都机场高度重视“中国梦”公益广告的宣传工作，专门成立了协调领导小组，负责首都机场地区广告资源的整体协调、机制完善以及督办落实的工作。

　　从6月13日开始，首都机场率先刊播“中国梦”公益广告，在重要时段、显眼位置通过电视、刷屏机、大型看板、LED、室内展架等多种媒体形式进行播放展示。7月26日，中央文明办和中国民航局专门在首都机场召开全国民用机场刊播“讲文明 树新风”公益广告现场推进会。会上，中央文明办专职副主任王世明对首都机场“讲文明 树新风”公益广告的宣传工作给予了高度评价，认为首都机场的公益广告宣传工作是首都机场坚持走中国特色社会主义道路的高度自觉。首都机场对中央提出的“中国梦”重大战略思想的宣传、推动和落实走在了全国的前面，对全国和行业的公益广告宣传工作，起到了良好的示范作用。

　　倡导厉行节俭

　　打造文明餐桌

　　首都机场股份公司作积极响应中央号召，率先在首都机场地区启动“文明餐桌”行动，引导员工将俭以养德、俭以养性、俭以养生、俭以养福的文明用餐理念变成自觉行动。

　　机场将“中国梦”公益广告和文明餐桌提示牌有机结合在一起，正反两面分别印着“一滴汗一粒粮”和“做有粮心的人”的两幅公益广告宣传广告。目前文明餐桌提示牌已经摆放在公司6个员工食堂，共计287张餐桌上，引导广大员工就餐不剩饭菜。“文明餐桌”提示牌出现以后，一桌吃饭人都经常互相提醒不要浪费，形成节约的好风气。

　　传播文明力量

　　构建和谐空港

　　“旅客最需要的是什么?”首都机场股份公司全力打造全方位、立体式的信息传播发布平台，满足旅客出行需求。特别值得一提的是，首都机场的官方微博粉丝数达34万，影响力位居全国机场之首。单条微博阅读量最高突破100万人次，单日微博曝光量高达600万次。首都机场官方网站每天为25万人次的中外旅客提供各类服务咨询，网站点击率位居全国同类网站之首。

　　首都机场充分利用自身已经形成的媒体优势，启动“我眼中的不文明行为，我心中的文明榜样”有奖征集活动，倡导广大员工及旅客从自身做起，从小事做起，争做文明有礼机场人。同时，利用官方微博启动“文明出行、服务礼仪”宣传活动，倡导旅客文明出行、文明乘机、合理维权，刊播“中国梦”公益广告营造绿色和谐的出行氛围。首都机场股份公司还建立起网络文明传播志愿服务队，并发动近100人加入到该队伍中。首都机场股份公司党委强调，要把“五个一”的精神文明建设工程持久开展下去，塑造好首都机场精神文明第一窗口形象。

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