999道歉 承认未给“急救门”患者更多医院选择

微博截图

　　6日，999急救中心官方微博更新发表针对“南航急救事件”致歉声明。其在声明中表示，其与相关医疗单位衔接时，存在交接不清，且转诊时未给予患者更多医院的选择。

　　今日零时，“南航急救门”事件当事人张先生更新微博。微博中表示，999急救中心相关负责人来到其家，正式道歉。并称999急救表示将努力提高医疗服务水平，愿意以慰问金等形式对其进行补偿。

　　999急救中心在声明中证实昨晚曾到张先生家登门致歉，并表示，其将着力于扫除服务“盲区”，提高服务百姓的能力。同时，将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改，为广大市民提供完善的医疗急救服务。

　　据了解，张先生曾认定999急救中心欺骗患者强行转诊，向北京市卫计委投诉，并向999急救中心提出索赔。

　　以下为致歉全文：

　　致歉声明：

　　我们真诚的致歉!我们向患者张洋先生本人真诚的致歉!我们向公众真诚的致歉!

　　昨天，我中心相关负责人来到沈阳张洋先生家中，就我们在转诊过程中存在的问题表达深深的歉意。对我们在医疗服务中存在的问题表达深深的歉意。

　　事件发生后，我们深刻的进行反思，在与相关医疗单位衔接的部分，我们存在交接不清的失误。转诊时没有给患者提供更多医院的选择，在医疗过程中，我们的人文关怀不够，没有考虑患者的感受。

　　对此我们深感自责。接下来，我们将着力于扫除服务“盲区”，着力提高服务百姓的能力。同时，我们将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改，为广大市民提供完善的医疗急救服务。

　　我们感谢张洋先生对我们的理解和谅解，真诚祝愿他早日康复。希望包括张洋先生在内的广大市民和新闻媒体，继续对我中心的服务给予全方位的监督，我们将真诚面对，努力改善自身，努力做到最好!

　　最后，我们再一次真诚致歉!

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