2015年下半年消费者对机票代理企业投诉通报
[摘要] 2015年下半年消费者对机票销售代理企业投诉通报。2015年7月至12月，中国航空运输协会共接收咨询、投诉电话及邮件共计145件，有效投诉83件。
2015年下半年消费者对机票销售代理企业投诉通报
2015年7月至12月，中国航空运输协会共接收咨询、投诉电话及邮件共计145件，有效投诉83件。具体情况如下：
一、投诉总体分布情况
下半年受理有效投诉83件，同比增加2件。其中退改签问题53件，同比减少3件;付款后不予出票4件，同比增加1件;出票价格与系统显示不一致6件，同比减少1件;不予打印行程单11件，同比增加2件。
2014年下半年与2015年下半年投诉总体情况对比：
二、被投诉的主要问题与涉及的网站
三、被投诉代理企业及违规事项
2015年下半年，旅客投诉类别重点集中在退改签问题中，具体如下表：
各投诉事项所占投诉总量比例，如下图：
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