两趟城际列车都晚点 乘客错过航班滞留机场

 　　4月20日，来自广州的何先生已经在中川机场滞留超过20小时。原本是要乘坐hu7851航班前往厦门，却因为19日兰州东站至中川机场的城际铁路列车延误错过航班，上百位旅客与何先生一样，不仅经济上遭受了损失，还给生活和工作带来诸多不便。对于铁路部门在此次事件上的处理，旅客们表示非常不满。

　　事件　列车晚点乘客错过航班

　　4月19日下午2时20分，c8519次城际列车从兰州东站出发，前往中川机场，准点到达时间应为下午3时10分。行驶过程中，列车因故障突然停车。车上乘客均为乘坐飞机的旅客，他们多次询问工作人员停车原因，却未得到准确答复。在西固停车1个多小时后，列车到达中川机场时已是下午4时45分。

　　“前面的列车已经出现问题了，我们在乘坐c8521列车时，铁路部门就应该提前告知旅客前方出现故障，可能会造成延误，这样我们就可以提前选择其他交通方式。”可是，铁路方面却在无法保证准点到达的情况下，仍未对c8521次旅客提前说明情况。

　　c8519次列车到达中川机场时已是下午4时45分，c8521次列车到达时晚点至下午4时52分。两辆列车晚点，导致200多名旅客航班被延误，被迫滞留中川机场。旅客除了要办改签手续外，还面临当晚的食宿等问题。当晚10时，铁路局工作人员安排部分旅客就餐，但晚上住宿问题并未安排，只对旅客信息进行了登记，也未对赔偿问题进行说明。

　　律师　承运方需承担一定责任

　　20日，坐在机场大厅的何先生告诉记者，“19日晚上，我们多次要求铁路部门的领导，对列车延误进行解释，但直到今天依然没有任何致歉和说明，这太不负责任了。”以何先生为例，他需要在机场附近登记酒店，重新购买机票，返回单位时已经是4月20日晚上。耽误工作不说，还要承担上千元的损失。

　　20日下午2时30分，记者来到兰州铁路局，联系到宣教处的工作人员。工作人员说，将在开完会后进行解释。但截至当晚7时，并未有人对此次城际列车延误原因做出正面说明与解释。

　　那么，此次列车晚点对旅客造成的损失，旅客是否有权获得赔偿?目前，无论是《铁路法》还是《铁路旅客运输规程》，均未对列车晚点赔偿做出明确规定。

　　就此，记者采访了本报法律顾问倪得宾律师。倪律师认为，如果依照合同法原理，旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客付费购买车票，即与铁路公司订立了运输合同。铁路部门因自身原因发生违约，而未将旅客准时送往目的地的，应承担相应的赔偿责任。但该不该赔偿，还需要看是什么原因造成的列车晚点，如果因暴雨、塌方等自然因素影响，受不可抗力因素的严重干扰导致晚点，那么承运方即便没有完全准时履行运输合同，也没有过错。问题的关键在于主要看是不可抗力因素还是其他原因。

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