南京机场：地服女员工带病坚持工作却遭旅客打

　　图：机场地服带病上班却被打。图片来自网友

　　7月6日晚，有网友爆料，“飞机晚点乘客火气好大，直接把航空服务员干趴下了”。

　　民航资源网通过多方渠道了解到了事情的始末。

　　事情发生在南京禄口国际机场，被打员工是机场地面服务部一位女员工。

　　图：网友爆料

　　7月6日特大暴雨夹着雷鸣电闪袭击南京城，当日HU7754南京—深圳航段也因为天气原因取消。南京机场地面服务人员努力做着旅客的安抚和解释工作。一位女乘客情绪激动，将一名地面女服务员推倒在地。

　　据南京机场介绍，该名女服务员20几岁，是一位90后的小姑娘。小女孩，平时工作积极，为人大方爽朗，本来膝盖半月板就受伤了，当天她本人也是带病坚持工作。

　　据在场的人士描述，当时这名女乘客带着两个小孩，一个5岁小男孩，一个6岁的小女孩，两个小孩被大人的举动吓到了，紧紧拽着女乘客的衣服。

　　出于保护员工的考虑，机场地服部报了警，机场医务室疾控中心也到达了现场。该名服务员随后被送往医院，经检查鉴定为软组织挫伤。

　　事发之后该名旅客即离开了现场，由于缺少现场证据，同时为了不影响航班秩序，机场和公安沟通后决定不再进一步追究旅客的责任。机场一边继续做好旅客的安抚工作，一方面安抚地服员工，避免在员工心理上造成阴影。

　　据南京机场地服部介绍，对于受伤的女地服，地服部将为其报销医疗费用，并给病假安排其休息三天，同时为服务员申请了“委屈奖”(200元)。

　　“业内人看到了只有心酸和无奈，打人的旅客没有受到任何制裁。作为一线的服务人员，我们还是能忍则忍，为大局着想。”

　　7月7日凌晨5点，一位在机场地面服务部工作了19年的民航工作者感慨：“今天，我特别感动。在我19年的职业生涯中也常常会有让我感动的人或事，但是今天却是我体会最深的一次!暴雨倾盆、机坪上你们穿梭的身影;航延密布，登机口你们耐心的话语;旅客泄愤，你们泛着泪水的笑容;通宵保障，你们执着的坚持。感谢你们，亲爱的小伙伴们，在最困难时的坚持和决心，如同你们回答我的问题时一样——我要说，什么样的困难都打不到我们，因为我们在一起。”

　　这就是我们的民航员工，敬业，乐观，又有担当!

　　今年6月30日起，长江中下游等地出现入汛以来最大范围强降雨过程，湖北、安徽、江苏等多地雨量破历史纪录。民航、铁路、公路正面临着极大地考验。无数的交通系统工作者，在为保障旅客的出行努力着。

　　作为一名民航人，只希望顾客能够理解，能够给他们一个安全、有尊严的工作环境。

　　在您赶飞机、等飞机时，请别忘记那些为了保障您的出行默默奉献的人们!

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