白云机场2016“开放办机场”金点子评选结果揭晓
白云机场2016年“开放办机场，服务大提升”金点子意见征集活动评选结果揭晓。“设立特殊旅客预约服务平台”等3条金点子获得一等奖，各得奖金10000元(含税);“加强国际中转区域现场光照设施的建设”等6条金点子获得二等奖，各得奖金5000元(含税);“在出发安检大厅前设置快递e栈柜”等10条金点子获得三等奖，各得奖金2000元(含税)。
4月28日以来，白云机场启动了2016年“开放办机场，服务大提升”活动，十万元奖金面向全社会诚邀广大旅客以“真情服务”为主题建言献策，吸引了全国各地的旅客及广大市民踊跃参与，共收集到各类意见建议1106条。
今年的“开放办机场”活动，白云机场首次引入网络投票形式，48条入围“金点子”放在白云机场官方微信『白云机场发布』上公开接受公众投票，由投票结果直接决定最终一二三等奖。7月22日-30日8天时间，吸引10多万人参与转发、投票，累计收到选票36.46万张。
有市民表示：“金点子听民意，本身就是一个金点子!而今年的公开票选，直接选出更好更实用的“金点子”，一二三等奖公众说了算，值得称赞。”
经过激烈的角逐，“在国际值机柜台附近增加地秤”、“推行后排旅客优先登机”、“设立特殊旅客预约服务平台”等3条“金点子”呼声最高，并列一等奖，分别获得10000元奖金(含税)。同时，6名二等奖和10名三等奖也各自“名花有主”，每一条分别获得5000元(含税)和2000元(含税)的奖金。其它29条入围“金点子”分别获得500元奖金(含税)。
“2012年广东省机场集团在全国民航率先推出“开放办机场、服务大提升活动，今年是第4次开展这项活动。目的就是希望通过广开言路广泛听取旅客和社会公众的意见建议，便于我们能够更加及时、准确、全面地了解旅客需求，有的放矢地改进和提升服务质量，进一步加快白云机场世界级航空枢纽的建设进程。”白云机场有关负责人表示，“比如，白云机场APP等信息化服务，就是因旅客的迫切需求而加快了原有项目推进。”
据悉，所有“金点子”都将纳入白云机场服务项目研究，通过可行性分析，部分项目将会有计划地落地。今年下半年“睡眠盒子”和“时光隧道”等新服务新体验将在白云机场与大家见面。
|
奖项 |
获奖金点子 |
得票数 |
作者 |
奖金（含税） |
|
一等奖 （3名） |
3）在国际值机柜台附近增加地秤，为国际航班旅客控制行李重量提供方便 |
22703票 |
江峰 |
10000元 |
|
4）用黄、红、蓝三种色卡区分后排、中排、前排旅客,推行后排优先登机 |
21301票 |
张斌 |
10000元 |
|
|
15）设立专门平台，通过电话、手机、微信为特殊旅客提供接送等预约服务 |
20797票 |
刘海涛 |
10000元 |
|
|
二等奖 （6名） |
31）加强国际中转区域现场光照设施的建设，使该区域更透亮 |
14777票 |
蔡晓志 |
5000元 |
|
25）采用人性化色彩标识指示系统，用不同的色彩标示不同的设施和功能区域 |
12888票 |
丁秀君 |
5000元 |
|
|
48）在办公楼和候机楼区域设置自助咖啡机，可微信、支付宝和现金支付 |
11610票 |
曹琳 |
5000元 |
|
|
18）开设“空铁联运”服务项目，在到达区设置高铁售票机、取票机 |
11170票 |
潘福亮 |
5000元 |
|
|
24）在值机柜台增添清晰的航延服务区（20、29号门）指引，方便查找 |
9516票 |
谢佳佳 |
5000元 |
|
|
19）在东一指廊和东二指廊之间通道设置座椅供旅客休息 |
9137票 |
蔡晓志 |
5000元 |
|
|
三等奖 （10名） |
7）装卸人员将行李放上传送带时将把手向外摆放，便于到达旅客提取托运行李 |
7980票 |
马延庆 |
2000元 |
|
28）设立特殊旅客安检通道，方便残疾人、老人、抱婴者和晚到等特殊旅客 |
7742票 |
张春华 |
2000元 |
|
|
26）在国际到达区醒目位置用大屏幕显示行李转盘信息 |
6973票 |
曹琳 |
2000元 |
|
|
27）到达区接客通道护栏改为立柱或石墩，拓宽上客区域，增加手推车斜坡 |
6403票 |
马麒麟 |
2000元 |
|
|
29）建立“特殊旅客托航服务中心”，推出托幼、托老、托病等托航系列服务 |
6333票 |
陈家凤 |
2000元 |
|
|
44）在出发安检大厅前设置快递e栈柜，方便旅客快递不允许带上机的物品 |
5069票 |
蔡晓志 |
2000元 |
|
|
33）丰富官网内容，完善机场及周边地图、酒店查询，增加航班显示屏功能等 |
5024票 |
刘辉 |
2000元 |
|
|
30）开展航延酒店服务问卷调查，听取旅客建议便于对协议酒店监督和管理 |
5008票 |
戈兵 |
2000元 |
|
|
16）推行无纸化乘机服务，扫描身份证可生成电子登机牌，减少旅客排队时间 |
5005票 |
杨玉梅 |
2000元 |
|
|
8）在室外停车场加建带顶棚的走廊，可遮阳避雨也可作往来停车场的引导路线 |
4995票 |
萧敬聪 罗锦德 |
2000元 |
责编：xwxw
免责声明：
凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件，其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考，新闻纠错 airportsnews@126.com
