景德镇机场：写在通航二十年的一个春天

 

　　或许就在这泻春流翠的空港，现在，已经很难寻找辨认当初的你了，但是，我想这充满活力的二十年，不正是我们春天初绽的一片绿芽么?

　　人生的二十年或许较长，但是对一个行业来说，他只是创业到发展的一步，是春天的刚刚起程。

　　据说，有人听见过朝霞飘走的脚步，听见过花瓣与露珠的低语，听见过月色倾泻的潺潺，这不知是真与否，但它确实是一种美妙的声韵，一曲动人的歌儿，它来自于这变化的一切，伴随我们即将走过二十年。今天，它又和击着民航强国的节拍，缓缓开启改革的大门，正迎接新的未来。

　　(一)

　　春郊试马，或按辔而行，或纵横驰骋，一路观赏风光，一路慧心晰听，花在竞相绽放，每一朵都传递着动听的声音，看着点点舒展的花瓣，细细体味花开的声音，馨香顿涌心底。

　　1996年9月10日10时20分，历史定格在这一刻。东方航空公司“FK-100型”客机，从这里起飞直达上海虹桥机场。过去500米长的碎石跑道已经成为历史，低运能生产方式只能在档案中看到资料。新的4C级机场，将为这座声斐海内外的陶瓷历史文化名城托起腾飞的翅膀。

　　一道三年零九月风餐露宿，栉风沐雨解出的答题，赢得了机场运营许可，其间，有多少人因为它累倒了而无怨无悔，有多少人因为它情愿离开家乡把根扎在这里。旌旗招展，锣鼓喧天，鲜花、横幅与人头攒动的观众;场面热闹难以抑制人的激动心情，看到昂首腾空，翱翔蓝天的客机，作为机场建设者和通航后第一代安全服务保障人员，置身其中既有激动，更多还有一份责任。管好它用好它，让它成为景德镇通往全国乃至世界的“空中桥梁”，使往来这里的人更加便利，对外交流更加活跃，景德镇这座历史文化名城也因此不再羞涩，变得生机勃发。我们面临的路还很长，遇到的挑战还很多，但不管怎么样，天是湛蓝的，梦就在脚下。

　　(二)

　　细细的雨丝斜织着，花瓣上、绿叶上，水珠调皮地顺着往下滴滴答答。看着嫩绿的小草，呼吸着清新的空气，有一种思绪正在越过时空，溅起一道微微的波澜。

　　1998年的6月下旬，一场特大洪水，造成景德镇近四分之一地方被淹，通往机场的路被切断，人员通行受阻。洪水的一边是焦急等待登机的旅客， 另一边则是尴尬面临无客可载的航班。旅客退票或改签，航空公司将蒙受损失，旅客持票却不能登上飞机，机场则成了名副其实的“空”港，其声誉何在?“人民航空为人民”的思想又怎样体现?为了不让持票的旅客因此耽搁行程，我们这支临时组成的小分队，电话逐个通知每一位旅客，并用汽车先把他们送达指定地点，然后摆渡越过洼地，小船一趟接着一趟，背旅客，扛行李，脚下道路泥泞，身上汗水淋漓淋，顽强奋力，一直坚持到最后一名旅客登船，航班起飞了，大家的心才平稳着陆。

　　记得当时的机场，有三条航线，每周十来个班次，全年的客流量人次不过3万多点，而在岗保障人员包括航油仅仅80余名。但是，大家却把这里当成了自己的家，每一个人都在追逐机场发展的梦想。为此，它每一步前行，我们为之而兴奋;它每一个喜讯，我们为之而动容，个人情感已经完全融入到机场创业发展进程当中。机场、标准、操作、奉献，是大家说的最多、使用频率最高的词汇。人员不足，则工作没办法倒班，作息时间固定不了，很多时候，下午什么时间进机场保障航班，须得上午在家守候电话通知，一年之中难得遇上几个完整休息日，恋爱中的青年常常为敲定约会时间而犯难。就是这么样的环境，我们仍然干的很开心，自豪感常在不自觉中表现出来，朋友和家人面前总有一种被重视的愉悦。

　　对每位员工来说，大家所关心的又是如此的集中或相似，航班保障结束，回家的大巴车上，谈的最多，最感兴趣的话题：“今天的航班乘坐有多少人?”“服务保障中有些什么趣事?”一切都感到新鲜。看到乘客越来越多，航班飞得越来越潇洒，即使为之付出了再多的努力，流出了太多的汗水，或因它掉下委屈的泪水，也都不足挂齿。那段时期跑市场的人，成年累月地在外面，有时接到一个电话，连换洗的衣服也来不及带，便搭上航班登程，一去何时回来，自己也不知道，真的成了“流动的晚霞飘忽的云”;为寻找客源，一辆昌河微型车跑遍周边市县，风里来雨里去，把航班时刻信息及时地送出去;因为航班延误，哺乳期的妈妈在岗前忙里忙外，顾不得家中嗷嗷待哺的小孩，婆婆看着不忍心，深夜打的抱着小孩送来喂奶;地服部小徐手臂骨折仍然坚持要求上岗，领导认为他在操作岗会行动不便，他则提出可以去候补问询柜台。在别人看来，机会难得，何不回家好好休息，他却认为工作容易忘了疼痛，大家在一块会觉得更加开心。

　　就是这么一个团队，大家怀着一颗赤诚之心，立足岗位，创新创业。因为，这个团队的每一位成员都十分清楚：机场生产运营好起来了，自己的生活才会变得更加精彩。

　　(三)

　　走一路风雨，赏一路风情，花美的醉人，暖风徐徐掠过，一缕淡淡的芬芳跟着飘来，踏着稳健的步子，聆听着春天新生的讯息，心在拥抱生命的绿色。

　　曾有位朋友主动找到我，说他去过机场，认为那里的环境非常漂亮;又说，每当外出时非常想乘坐飞机，因为心理上的恐惧而作罢。是呀!景德镇机场是如此的被引起关注，他的安全又如此地牵动人心。

　　把机场管理好，确保飞行安全，各级领导都在这里倾注下了一片心，留下关爱的足迹。记得，时任省委书记的孟建柱，到江西主持工作不久，便来景德镇市调研，期间到机场视察，让广大员工深受鼓舞。景德镇机场重组工作一结束，省集团公司从昌北机场各部门抽调骨干人员，党委书记周敏生亲自带队，到景德镇机场一对一地进行业务指导，进入到运行各保障部门，从操作制度，危险源控制，技术台账完善，到应急救援等方面的管理，给予帮助指导。正因为这些来自方方面面力量，使得景德镇机场运行保障能力，一直在不断提升，发展之路越走越稳健。

　　企业文化导入，促进了人的行为观念改变。现在，以落实规章为核心的“安全三观”，已经深深扎根在我们每个岗位人员心中，关注安全，不让问题从自己身边溜过，成了大家的自觉行动和行为习惯，危险源排查与控制，救援方案的持续完善，技能操作比武，安保能力培训，已经进入常态化;安全讲评与案例分析，为飞行与地面保障起到了闭环性的控制作用。

　　心里装着安全，影响飞行的问题才易被发现，并及时地去处置。五年前的一个夜晚，暴雨导致洪水从西南围界外进入飞行区，千余平米面积的积水无法排出，如果围界持续被雨水冲刷，墙面可能出现再次坍塌的危险。机场管理部小万，工作尽管忙了一天，身体十分疲劳，本想回家冲个澡美美睡上一觉;但是面前的问题一刻也不能耽搁，觉少睡了可以补上，墙坍塌了后果则非常严重，他报告分公司值班领导后，与领导再次进入飞行区，看到排水沟栅栏被杂草树叶堵塞，他毫不犹豫跳进水中，用手一摞一摞地将其掏出，水慢慢退去，被淹的面积在逐步缩小，直到险情排查才离开，而这已经是凌晨时分。在这之前发生的一次集体行动中，更能体现我们的员工对待安全问题，是如此的一丝不苟;大雪使跑道被厚厚覆盖，碾压之后虽然冰雪化了，但是留下了不少石子。为此，机场消防员分成两个小组，前面的用水冲洗道面，另一组人员紧随其后，地毯似的进行检查，一粒一粒地拾起，把隐患排除在航班起飞之前。

　　与昌飞直升机吕蒙试飞站和空军某试飞导航台建立飞行防冲突、空中防接近沟通协调机制;在飞行区周边深入开展保护机场设施，不在围界周边燃烧农作物，不在航班集中时间燃放升空烟花宣传;依托综治这个平台，建立起与周边工业园区、村委会、学校共同维护机场飞行安全的工作协调机制。与市消防、医疗救护等部门，签订机场安全保障协议，借助社会力量共同管理机场事务;每年一个课题，市武警、公安、消防和医疗救护等部门共同参与机场应急救援综合演练，这种形式已经形成制度，2015年景德镇市反恐应急综合演练在机场举行，进一步提升了来自外部危及飞行安全的应对处置能力。

　　其实，安全与服务是密不可分的，它们之间相互影响。一次下滑台进水，如果设备发生问题，航班起降不了，旅客出行就会受阻。通信机务小章一人进入看护设备。室内没有食品，没有饮用水，而且蚊蝇肆虐，为了避免发生意外，他坚守7个小时，一步不曾离开。

　　让旅客的登机过程变得更加便捷，不再因为长时间等候排队而感到烦恼，不再因设施的缺少配套而觉得不便，不再因为服务没有微笑而变得不和谐，曾几何时真情服务象一股强劲旋风吹便这每个地方：头脑风暴，使服务部门的每个人为之震动，因而推出的服务内容更具体，更注重细节，更具有人情味;“红马夹”在行动犹如一条彩带，让这里的环境变得更美;每月候机楼服务讲评，让人感到了压力，开始怦怦心跳;而同步进行的“服务之星”评选，则让人变得兴奋。现在，旅客在机场售票处购买机票，办完所有手续后，售票员会提醒注意预防短信诈骗，因为时下网络犯罪事件高发频繁。旅客出行如果时间太长，交通工具一直曝露在外，停车场人员会主动电话联系，询问情况，拿来车衣保护处理。这既是为了机场的安全，同时也体现了对旅客的一种细心照顾。

　　(四)

　　是呀!风吹来是暖和的，雨落下是悄然的，花绽开是馨香的。

　　2006年7月24日，景德镇市政府与首都机场集团就景德镇机场资产重组达成协议，景德镇机场成为首都机场集团公司旗下成员单位，生产发展步入新的时期。

　　2008年3月18日，景德镇机场第二次改扩建开始启动，地面设施的完善，为机场运行保障能力的提升，夯实了基础。

　　2008年11月21日，冠名“景德镇号”航班首航景德镇市，瓷都景德镇犹如一张“空中名片”，在祖国的大江南北飞越。

　　2010年10月16日，景德镇机场新航站楼投入使用，作为瓷都的首要门户，她开始以新的形象，迎接来自世界各地的旅客。

　　2011年6月29日，景德镇机场安保符合性审计通过，此前进行的机场安全性审计获98.4分的好成绩，至此，景德镇机场安全管理的两项重要符合性考核迎检工作全面完成。

　　2012年12月25日，景德镇机场客流量达到30万人次。

　　2015年12月31日，景德镇机场客流量达到49万人次，机场从起步创业阶段，开始进入良性快速发展阶段。

　　花一簇簇，果沉甸甸。绽放的是员工脸上的笑容，转变的是人的思想、文化与理念;收获的是植根这种文化与理念，在推进机场有质量的管理，有的品质发展带来的可喜变化。

　　今天，我们对安全不再头痛医头脚痛医脚，问题管理由事后处置开始转变为事前防范。

　　我们把规章标准与规范操作视为现场管理之“魂”，充分发挥生产班组的作用，夯实管理基础。

　　我们把航空公司视为优先客户，为他们飞本地航线，扮演好市场信息提供者，安全服务保障者，营销宣传参与者的角色，共同的利益追求，彼此合作更加紧密。

　　我们把服务当成为最优的资产，内诚于心，外信于人，红色服务演绎成一朵朵美丽的小花，让旅客在这里体验愉悦。

　　在推进机场生产发展的过程中，这里的精神文明建设同样成果丰硕，市文明与综治管理先进单位，全国最佳支线旅游机场称号，进一步激发了我们的工作热情，“全国民航五一巾帼标兵”， 全市妇女“三八红旗手”等荣誉称号，使获奖者的劳动价值因此而充分体现。

　　作为城市的重要公共基础设施，机场的服务功能愈来愈凸显，他在为这个城市经济建设和各项事业发展的助推作用愈来愈突出。每年在这个城市举办的参加人数最多，层次规格最高，影响力最大的景德镇国际陶瓷博览会，至今已连续组织了21届。每逢节日来临，作为活动参与者，我们员工在公务机保障，参会人员招待，以及为活动的宣传策划提供支持等方面，倾注了一份情和热，这里已经成为主会场以外的重要活动场所。作为国内重要的直升机研发生产基地，景德镇机场利用自身资源，在场地使用与人员技术保障上，给予了积极支持;并为其业务拓展，发展通用航空提供了有力帮助，我们员工一直是这些工作的积极参与者。2013年在我们这里成功举办首都机场集团与韩国机场公社姊妹机场十届年会，景德镇机场在成员单位中的知名度进一步扩大。为重伤残疾病人开辟“绿色通道”，使之快速办票通过安检，实施“生命速递”，争取更多宝贵的救治时间，赢得了社会一片喝彩。

　　景德镇机场环境变靓了，生产发展更快了，员工获得感更强了。饮水思源，我们没有因此忘记履行社会责任。2008年汶川大地震，机场分公司上下纷纷捐款，很快筹集到数万元现金，支援灾区建设。现在，机场航站楼有一支青年员工自发组成的爱心志愿者，他们经常到市孤儿院看望那里的小孩，带去温暖和快乐;机场分公司党组织去年与周边程家村结成一对一帮扶对子，使之尽快脱贫。此外，机场方面每年筹措一定的资金，资助周边学校建设，为偏远地方的在校学生送去学习用品，已经成为一种行为习惯，带去光明同时照亮自己。

　　(五)

　　二十年春去秋来，数不尽的过往;二十年雁来雁去，停不下的脚步。因为藏着梦想，种子才有了破土绽绿，抽枝拔节;花蕾因而芬芳斑斓，争奇斗妍。回首来时路，有欢笑，有苦涩，有沧桑，有懂得，一曲歌听着听着而掉下了眼泪，一幅画面看着看着而模糊了视线。

　　花瓣一点一点缓缓舒展的情景是美丽的，舒展过程所传递出的声音是美妙的，而置身其境，使人感觉到得则是一种清爽。这些年，深情传递至机场的每一处角落，发生在这里的故事，其声音何其不是这样，或热烈干脆，或婉转轻柔，或悠远绵长，正如花儿开放一样，让人怦然心动，使我们感知到一种责任的坚持，一种卓越的追求。这里每一位员工胸怀宽广，他们拥抱美好，正一步一个脚印地努力干好自己的一份工作……

　　草儿透着清新，阳光照着大地。倾听花开的声音，听你传奇歌儿，听你舞蹈往事，听你绵绵的细语，听你会心的微笑……

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