吉祥航空餐盒吃出话梅核!这只是工作疏忽吗?

　　图：吉祥航空餐盒居然吃出话梅核。(耿先生提供图片)

　　今天处理的是一起投诉。被投诉的公司是吉祥航空公司。

　　上海的耿先生，在8月4日乘坐吉祥航空HO1029航班，于15:50起飞前往内蒙古海拉尔。途中就餐时，在牛肉饭中咬到了两粒被人吃过的话梅核!!当时还以为是牛肉粒，耿先生就咬了下去，还差点咯到了牙齿。

　　(画外音：不会是配餐人员一边吃话梅一边在干活吧?)

　　图：耿先生提供图片

　　当看清是异物时，觉得非常的恶心，当即要求乘务员做出解释。由于在飞机上无法做出合理说明，便允许下飞机以后电话联系。

　　一周后，耿先生回到了上海，接到了吉祥航空的回复电话，表示说工作疏忽造成异物进入饭盒。

　　但耿先生认为这理由非常牵强，对顾客造成的不良后果轻描淡写的给个小礼品就完事，不顾及受侵害消费者心理及精神上所受到的伤害。

　　耿先生认为，万一话梅核经过之人的口，带有病菌，被自己吃到嘴里，而且整盒饭都要吃完了才知道，其恶心程度可想而知。

　　耿先生本人表示整个旅程心情不好，随同的家人也受到了情绪上的感染，大家都不是很开心。耿先生希望有关部门能尽快重视此类事件，妥善处理并对吉祥航空公司做出相应的处罚。

　　经查询，上海吉祥航空有限公司(Juneyao Airlines Co.，Ltd.，简称“吉祥航空”)配餐部在公司位于上海浦东的配餐中心。

　　我也好久没有坐吉祥航空的航班了。这投诉听上去事不大，但暴露出的问题，我觉得一点也不小。航空配餐经常被投诉不好吃，已是常态，这回吃出话梅核来，也算是创新举了。是工作疏忽?还是员工恶作剧?倒真是要好好查一查才是。

　　大家在吃航空餐时，有遇到过这样恶心的事情吗?

　　你们有何建议，耿先生应该向哪些部门投诉反映呢?

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