华航飞石垣岛航班异常 旅客受困机上近3小时

　　图：华航飞机(资料图)

　　华航CI124航班原定今早11时40分要从桃园机场起飞至石垣岛，但却因为零件和机械在起飞前故障修不好，一度把乘客关在机上快3小时，乘客不满地勤与客服都在互踢皮球，没人愿意说明何时航班可起飞以及赔偿方案。华航则表示，该飞机因备用电源讯号异常，检测后因排除异常耗时，为安全起见，决定调派另一架飞机执行任务。而旅客等候期间，现场也供应餐饮、提供餐券，并对此次延误造成旅客不便，深感抱歉。

　　有读者今早原定搭乘华航11时40分起飞的CI124班机前往石垣岛，但却因班机发生故障被卡在桃园机场无法出发，读者批评，一开始把乘客关在机上快3小时，又没空调，之后才把大家送回候机室，本来说下午5时10分会换一台飞机飞，之后又再延1个钟头以上。

　　读者不满表示，问地勤如何赔偿，地勤要乘客回国后自行去电客服，看想申诉什么损失再行处理，完全就是被动处置，疑惑怎麽不是航空公司主动联系旅客表达诚意?有乘客打给客服后，客服表示他们无权处理，要看地勤和公司怎麽表示。两造回答让他们无法接受。有乘客说，当华航损害员工权益时，员工跳脚抗议并要求民众支持;但换成乘客权益受损的时候，员工也只是想要唬弄大家过去，这就是传说中的不甘我事不归我管吗?

　　华航回应指出，今天CI124桃园往石垣岛班机，旅客人数约100人，原订11时40分起飞，因原航班备用电源讯号异常，检测后因排除异常耗时，为安全起见及配合石垣岛机场关场时间，决定调派另一架飞机执行任务，该班机预计于18时05分起飞。旅客等候期间，现场供应餐饮、提供餐券，并发给抵用券补偿，对于此次延误造成旅客不便，华航深感抱歉。

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