吉祥航空获评“中国商旅领航者-最佳客舱服务”奖

　　5月24日，在“2013中国商旅领航者”颁奖典礼上，吉祥航空凭借精准的中高端商旅客户定位、全新统一的机型机队、细致周到的空乘服务、温馨舒适的客舱布局等获评“最佳客舱服务奖”。这是一次精英商旅人士的盛会，获评此奖也是对吉祥航空致力于为中高端商旅客户提供优质服务而努力的最好褒奖。

　　为旅客提供“如意到家”的服务一直以来是吉祥航空坚守的服务宗旨，也是吉祥航空对每一位旅客的承诺。而以中高端公务、商务及商务休闲旅客为目标客户群的定位，也使得吉祥航空将服务的细微之处作为追求差异化路线的重点。开航七年来坚持引进全新空客A320系列飞机，平均机龄保持在2.5年左右，为旅客提供全新的乘机体验;将客舱内原本180个座位缩减为158个，座椅间距保持在31英寸以上，为旅客提供舒适的乘机体验;头等舱设置真皮座椅，所有经济舱座椅都配备可折叠调节的头枕以及贴心的腰枕，为旅客提供温馨的乘机体验。

　　吉祥航空还专为商旅客户定制了精美的机上餐食，2013年全新推出“四季饮食”系列，在部分航班为旅客春季赠送抹茶酥，夏季奉上冰激凌等，提升商旅客户的飞行体验;丰富头等舱餐食品种，从正餐、早餐、点心等各方面满足不同贵宾旅客的需求，独特的“太极”造型餐盘、美味热汤面、精致中式热菜等，让旅客充分感受尊贵体验。

　　精致周到的客舱服务离不开具备良好服务意识的乘务员，微笑服务让旅客感受家的温暖，与旅客保持眼神、动作、言语的良好交流，耐心解释旅客的各种疑问，为贵宾旅客提供姓氏尊称服务等，这些都是吉祥航空对乘务员提出的高要求。同时，吉祥航空也非常重视“以人为本”，对乘务员的选拔和培养工作不遗余力。乘务员选拔都会从形象、谈吐、特质、技能等各方面严格考量，并通过持续性的岗位培训不断提高专业素质。吉祥航空还计划引进客舱训练模拟机，加强乘务员实战培训。

　　2013年第一季度航空公司服务评测报告显示，旅客对吉祥航空的客舱服务体验感受良好。吉祥航空在17家航空公司机上服务评测中位列第三，在空乘服务、广播水平、机上餐食、客舱设施、航班延误时机上服务等关键参数评测中均位列前三。吉祥航空将借此次获评“最佳客舱服务奖”为契机，持续改进服务标准，为中高端商旅客户提供更为个性化、差异化的客舱服务。

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