首都机场提升中国服务品牌影响力

　　25日，主题为“星耀旅程，愉悦相伴”的“中国服务日”活动在首都机场3号航站楼举行。活动向首都机场第五届“中国服务之星”颁发象征荣誉的奖杯，同时向社会发布了《首都机场旅客服务“心”承诺》。

　　这是自2007年以来，首都机场第四次向社会公众及广大旅客更新发布服务承诺。每一次服务承诺的更新发布，都是对于机场自身提出更高的服务标准和要求。25日首都机场创新发布的服务“心”承诺，核心内容是将机场各单位精心打造的20余项贴心服务产品作为承诺向社会公示，供旅客广泛体验，这在国内机场尚属首创，充分体现了首都机场引领行业发展、致力于在中国第一国门创新打造旅客愉悦体验的使命和责任。

　　《首都机场旅客服务“心”承诺》包含“轻松抵离、悦购随心、关爱随行、乐享低碳、倡行文明”五大主题，具体包括20项贴心服务产品和7项文明出行倡议。其中，20项贴心服务产品中既包含地面交通、快线航班、通关效率、商业餐饮等航空出行全链条的服务项目，也加入了停车优惠、免费电瓶车、遗失物品多渠道查询等增值服务内容。

　　首都机场相关负责人表示，《“心”承诺》的发布，是首都机场服务产品化策略的标志性起点。首都机场各单位在积极践行并达成服务承诺的同时，会继续致力于打造紧密贴合旅客需求的特色服务产品，并积极探索实践“互联网+”时代的旅客服务新模式，陆续推出更多个性化、定制化的多层次服务产品体系，满足不同旅客期望，在中国第一国门持续提升“中国服务”的品牌影响力。

　　为了倡行中国服务，践行“愉悦服务，愉悦体验”的服务理念，首都机场将每年6月25日定为“中国服务日”。

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