厦门机场小百灵班组：情系旅客 温暖回家的路

 　　又是一年春运时，为给广大旅客营造更加温馨舒适的安检环境，小百灵班组在春节期间推出多项特色服务，从视觉、听觉、触觉等多方面添加春节元素，全方位营造节日气氛，用心铺就旅客温馨回家路。

　　红色围巾添喜气

　　春节期间，小百灵班组别出心裁，在安检制服上加上了红围巾，更添一抹喜气与祝福。百灵鸟们戴着柔软美丽的红围巾，让旅客从过检的那一刻起就被浓浓的年味所感染。旅客们纷纷赞叹道“你们的红围巾很漂亮，让安检变得更温馨了”。一条红围巾，传递着新年的美好祝福，也紧紧系着旅客和我们“平安起航”的共同心愿。

　　通道布置年味浓

　　配合春节气氛，小百灵班组在通道布置上也花了不少心思，点滴之处都融合着年味儿，检查通道前的“春色满园”、玻璃窗上的“金猴迎春”、验证台的“双猴嬉戏”、X光机上的“腊梅花开”，短暂的过检时间，却处处充满了节日的气息，呈现出一片喜庆洋洋，缓解了旅客过检时的焦躁情绪。

　　问候祝福情真切

　　一声问候，一份关爱，一句祝福，一语真挚。为不拘泥于往常一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。春节之际，小百灵班组推出了节日特色问候，验证岗位使用节日问候：“新年好，小百灵为您服务”!;在开包岗位使用祝福语“新年快乐、猴年大吉”，一句句真诚的祝愿，温暖了旅客的心，旅客也热情洋溢的回应“新年好”。

　　珠玉满堂好兆头

　　当大家忙着购置年货，匆匆奔上回家路的时候，小百灵的姑娘们仍然坚守在岗，并且花尽心思想把真挚的祝福传递给来往旅客。心灵手巧的姑娘们利用岗位间歇时间动手编织了一串串珠子。大年初一，当第一位旅客从贵宾室安检通道登机时，他收到了来自小百灵家族新年的祝福，收到了一串寓意“吉祥如意、金玉满堂”串珠。

　　温馨小百灵，真诚送您行。春节期间，小百灵全班组员坚守岗位，用“一家不圆万家圆”的责任与担当，与来往旅客相伴，度过了一个别样的新年。声声问候、句句祝福、串串珠子••••••饱含着小百灵家族对旅客朋友最真挚的祝福。2016年，小百灵将适时开展更丰富多彩的特色活动，着力为旅客营造一个温馨舒适的安检氛围。

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