哈尔滨机场：旅客服务部获青岛航空最佳地面服务代理单位
2月19日，哈尔滨机场旅客服务部荣获青岛航空2015年度最佳地面服务代理单位，成为全国唯一获得该殊荣的单位。
据悉，2015年为满足各航空公司的运营需求，旅客服务部克服候机楼资源紧张、代理航空公司多、需求差异化等实际困难，严格落实服务协议，从问询服务、值机服务、行李服务、航延保障等各环节入手，优化服务流程，通过开展对标检查考核竞赛活动，持续改进和提升了服务质量和效果，为代理的航空公司赢得了良好口碑。
在青岛航空对地面代理人的测评中，旅客服务部凭借值机效率、航班延误处置、大件行李控制、旅客服务体验等方面的优异表现在全国20多家场站中脱颖而出，成为全国唯一获得青岛航空2015年度最佳地面服务代理单位。
服务品质的提升，永无止境的追求。哈尔滨机场旅客服务部将借此机会不断总结经验，深化并拓展与各航空公司的交流与合作，拓宽服务思路，关注服务细节，与航空公司携手，实现服务水平的大幅提升。
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