天津机场“金色百灵”班组获首届天津市青年社会组织公益项目大赛奖

 　　第三届中国青年志愿服务项目大赛天津地区选拔赛暨“大信杯”首届天津市青年社会组织公益项目大赛最终结果揭晓，天津机场贵宾公司“金色百灵”班组志愿服务项目代表天津机场参赛并荣获二等奖。

　　本次活动由团市委联合市文明办、市民政局、市水务局、市残联共同主办，主要围绕阳光助残、关爱农民工子女、邻里守望与为老服务、环境保护与节水保护、扶贫开发与应急救援、文化宣传与网络文明、禁毒教育与法律服务、理论研究与基础建设等9个方面展开。贵宾公司通过认真的准备及现场精彩的演说最终获得了专家评委的一致肯定，并最终在110个参赛项目中荣获二等奖。

　　“金色百灵”班组主要由天津机场问讯柜台及红马甲志愿者岗位组成，其主要职责是为往来天津机场的旅客提供航班信息咨询、帮扶指引等服务。长期以来，“金色百灵”班组认真践行真情服务理念，以“您有困难，我来帮”为服务出发点和工作落脚点，通过组建“红马甲”志愿者团队的方式，在航站楼内为老人、儿童等特殊群体提供无私关爱，出行帮助。另外，她们还通过学习手语拉近与聋哑旅客的距离，提供便民箱为旅客提供帮助，制作中、英、日、韩四种值机岛提示牌减少旅客咨询等候时间;创建“冬衣寄存轻松南下” 和“为您撑起一片天”爱心雨伞借助等特色服务品牌。一系列的真情服务举措，赢得了出行机场旅客的广泛好评。

　　工作之余，这支年轻的团队还主动走向社会，承担社会责任，2015年以来，“金色百灵”班组先后组织开展“送您一缕阳光”为主题的向贫困山区孩子捐衣捐物送温暖活动，“种下希望”为主题的植树节植树活动，“六一”儿童节为孤儿院的孩子赠送书本、向市盲童学校送去收音机等一系列送温暖、献爱心活动，向社会各界生动展示了天津机场一线员工良好的社会对外形象。“我们是天津机场的员工”，这是常挂在她们嘴上的一句话，除了做好本职工作，金色百灵班组十余名年轻的姑娘还主动走进滨江道步行街，向来往市民及游人宣传机场服务文化，展示机场员工良好的服务形象。经过大家的共同努力，自2014年5月“金色百灵”志愿服务项目启动以来，共计收到旅客书面表扬信百余封，锦旗5面，先后荣获了“全国民航五一巾帼文明标兵岗”、天津市精神文明办“学雷锋示范岗”、“天津市优秀青年志愿服务集体”以及“2015年天津优秀志愿服务岗(站)”等荣誉称号。通过热情的服务，专业的形象，成为机场航站楼一张靓丽的服务名片。

　　荣誉的取得离不开天津机场各级领导的关心支持，更离不开“金色百灵”班组年轻的女孩们在本职岗位上日日夜夜的坚守。但成绩属于过去，未来任重道远，接下来，贵宾公司将继续巩固项目成果，认真践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用实际行动做好服务，为机场的发展贡献更大的力量。

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