内蒙古机场地服分公司利用线上培训促进员工技能提升

 　　抓好培训工作、提升培训质量不但关系到员工个人技能提升、班组战斗力体现，也对公司高质量发展起到重要的推动作用。疫情当前，地服分公司在集团公司的正确领导下，以人力资源部、各部门、基层班组三级培训体系建设为抓手，本着提升员工技能、传递重要知识、打造优质平台、培养优秀团队、助推公司发展的目标，综合运用多种线上培训方式，让员工能够便捷地学习各类业务课程，利用疫情期间休息时间，不断提升业务技能。

　　依托在线学习管理平台完成上岗资质考试

　　当前正处于新冠肺炎疫情防控的关键时期，地服分公司根据集团公司防控工作要求，为最大程度避免人员聚集，暂停集中面授培训。地服业务涉及的岗位多，需要学习传达上级部门、航空公司的业务文件多，需要培训学习的内容多。暂停面授培训给公司的业务培训工作带来了很大的挑战，而且按照原定工作计划2月份需要完成除集团公司运输重点岗位考试外其余20个岗位193人的上岗资质考试。

　　为了解决这一难题，地服分公司借助集团公司在线学习管理平台，在集团公司人力资源部的大力支持下，利用在线学习管理平台组织公司上岗证考试，首次实现了上岗资质的线上考试。员工只要在手机上登陆APP，就可非常方便地学习上岗资质课程并参加考试，既提高了学习效率，又降低了培训成本。同时，在线学习管理平台解决了线上培训在培训学习记录留存和培训质量落地监控上存在的不足。目前，地服分公司已经有3个部门8个岗位142人，通过在线学习平台完成了上岗资质考核。

　　完善培训管理体系狠抓线上课程培训效果落地

　　抓好培训工作需要公司各个层级从上到下努力，必须强化培训管理队伍、完善培训管理体系。2019年，地服分公司在总结近年培训工作经验的基础上，对公司的培训管理体系进行了一次系统的梳理和强化。

　　一是将培训工作提升到与安全生产、服务品质同等重要的地位，进一步明确了培训工作的定位和重要性。二是将培训工作完成质量作为各级管理人员、内训师、员工的绩效考核指标，运用绩效杠杆，压实各级人员培训质量管理的责任。三是抽调6名培训管理员组建了培训管理队伍，负责各业务部门的培训管理工作，实现培训工作系统化。四是将线上培训作为培训的重要形式，积极鼓励全体内训师推出公司急需的线上课程，丰富线上课程的种类，狠抓线上课程的培训质量。五是加强线上培训效果的评估，在保留评估教员培训质量的基础上，新增了评估部门培训情况、评估学员学习质量两个模块，确保线上培训质量。

　　大力支持线上培训课程开发助力员工综合素质提升

　　地服分公司根据管理人员、骨干员工、班组长三年成长培养计划，积极组织内训师开展线上课程立项工作，填充公司课程池。截至目前，已经有来自公司各部门的60余名员工报名线上课程立项，合计报送立项课程80门。

　　管理人员线上培训课程涵盖管理决策能力、组织协调能力、创新能力、沟通能力等内容。骨干员工线上培训课程涵盖执行力、办公综合技能、时间管理等内容。班组长线上培训课程涵盖班组管理、团队建设、班组长角色认知等内容。此外，还包括员工心理解压课程、职业生涯规划、内训师能力提升等课程。以上线上课程的开发，将有助于各层级员工提高岗位技能，更新行业知识，提升综合素质。

　　下一步，地服分公司将继续大力做好线上课程开发工作，持续不断开发精品课程，力争形成纵向到底、横向到边的线上培训学习网络，助力员工利用疫情期间较充裕的休息时间，全面提升自身综合素质，为地服分公司高品质发展提供有力支撑。

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