乌海机场开展安检服务礼仪专项培训
5月19日,乌海机场开展“筑牢安全底线，提升服务品质”服务礼仪专项培训。
本次培训从安检人员执勤规范、仪容仪表规范、着装规范、语言行为规范和礼节礼貌规范等方面进行了详细讲解，规范了员工的岗位形象和服务用语，要求大家通过良好的岗位形象和服务礼仪给旅客留下美好的过检体验。培训过程中，大家现场反复模拟场景进行坐姿、站姿、蹲姿、“L”型手势示意、双手递接登机牌、指引手势等动作的标准化练习，让员工能够真正的将服务“内化于心，外化于形”，树立安检人员良好的服务形象。
通过培训，进一步提升了安检人员对服务工作更深的理解和认知，强化了安检人员的服务意识，为旅客营造安全、舒适的的乘机环境。(侯海光）
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