武汉机场构建货运枢纽加快国际业务营销侧记

　　为加快航空物流发展，助力武汉机场“门户+枢纽”战略目标的实现，在面临郑州、长沙等口岸机场激烈竞争的大环境下，武汉机场货站将现有国际货运数据进行细致分析，加强大客户的有效管理，在细分市场上发掘货源、优化流程，努力做好国际市场营销工作。根据最新统计，今年1月~10月，货站国际航空货量同比增长20%。

　　用数据说话

　　2012年武汉机场货站数据显示：需要进行危险品鉴定的货物(包括出口电子零部件和化工产品)占出港国际货物的比重比较高，而在这些产品中有近九成是锂电池产品;2012年4月才开航的武汉—巴黎航班的进口三文鱼进口数额较大;空空转运货物，主要是贵州转关武汉的通过国航运输至澳门的茅台酒，广州转关武汉通过法航运输至巴黎的服装，有近3吨货量。

　　通过对这些货运数据的详细分析，武汉机场货站通过座谈、走访的方式，密切联系企业和货运代理客户，有针对性地解决货物发运上的难题。例如，武汉富士康公司作为锂电池货物的最大客户，货站通过拜访了解到其在鉴定检测上所花费的时间和费用成本较大。在与安检站的密切配合下，武汉机场货站简化了机场收运其安装在机箱及主板中的纽扣式电池的安检程序，为客户每年节省了数万元的检测费用，并节省了时间成本。今年1月~10月，该产品同比增加10%。

　　针对三文鱼进口产品，由于周末为海关工作人员休息时间不能清关，法航周六航班始终不能承运该产品，限制了运输量。在与货主的共同探讨下，货站提出了周末冷藏仓储收费优惠的政策，吸引货主周末使用货站冷库存储至周一清关。在采取该举措后，今年三文鱼进港同比增长2倍。

　　针对空空转运产品，货站制定了全新的服务流程，免除了国内转国际仓库的操作收费并提供免费的转关文件处理服务，今年该流程启用以来已处理10余票空空转运货物;通过市场调研发现，冷藏冷冻货物在武汉的7月~9月进口需求较为旺盛，为此对于大宗冷藏冷冻货物，货站给予了一些优惠政策，今年暑期已处理数十吨该类货物。

　　目标锁定“大客户”

　　今年初，武汉机场货站了解到，武汉新芯集成电路有限公司将进口精密仪器设备，但由于该设备价值过亿元，客户对于货站原有的旧升降平台车的避震能力不放心，已准备由洛杉矶飞赴上海机场后再通过高精度气垫车转运至武汉。

　　为了不丢失此次包机业务，武汉机场货站与湖北机场集团相关部门保持密切联系，确保今年已新购置的35吨升降平台车能在包机执行前到汉且调试到位。同时，货站及时向客户报送购置进展，制订保障预案，增强了客户信心，最终促使这次包机圆满飞抵武汉。

　　像武汉新芯集成电路有限公司一样，武汉机场货站将关注的目光着重锁在了一些货运大客户身上，并通过完善的保障、精心的服务以及积极的沟通，努力赢得他们的信任。

　　联想武汉公司计划今年底试产，早在8月初，武汉机场货站就与航空公司一起拜访了客户，了解客户对于服务的要求，并一直保持着沟通和联络。11月2日，第一票联想微电脑机箱由机场货站发出飞往迈阿密，良好的服务得到了客户的好评。

　　沟通的力量

　　为加强与客户的沟通，武汉机场货站组建了“武汉机场航空货运”群，将企业客户、各航空公司以及货运代理均邀请入群，分享行业信息、每月货站的整体数据，加强安全教育和业务沟通，凸显了机场货站的平台功能，为客户拓展市场、培训员工、畅通沟通渠道提供了有力的支持。

　　随着联想、东风雷洛、通用汽车、中德武汉工业园等一系列产业项目纷纷落户湖北，在湖北机场集团公司的指导下，武汉机场货站正积极与政府、武汉海关就电子舱单传输、联检单位“5+2”工作模式、国际水果进境口岸的建设和发展驻场危险品鉴定机构等问题进行沟通。

　　相关负责人表示，不久的将来，武汉机场货运业务将朝着与构建“枢纽+门户”的战略目标协同发展的方向大踏步前进。

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