阿克苏机场货运部开展“提升业务水平、深化服务质量”活动

　　国际空港信息网2014年7月12日消息：为进一步提升机场运营管理品质，明确责任，提升业务水平、深化服务质量，杜绝出现懈怠工作、服务用语不规范、语言生硬、讲话不文明等现象。近期，阿克苏机场货运部针对货运业务服务质量现状进行深化、强化规范，制定“三分钟、一刻钟、半小时”服务细化措施，并将此项措施贯穿于机场全年货运工作中。

　　具体措施为：对客户来电、查询问题详细记录，对于所提咨询，回复不超过“三分钟”;对于客户办理急件收运，不超过“一刻钟”;对于大宗商品办理不超过“半小时”，做到不让客户久等，不让客户困惑。同时，阿克苏机场货运部还加强对员工业务能力培训、考核，确保货运业务知识过硬、精通，将货运工作做的更加仔细、完善。

　　阿克苏机场货运部主管要求，货运部全体员工要把“三分钟、一刻钟、半小时”服务措施与落实安全措施、提升保障能力等各项工作紧密结合起来，以更高标准、更严规范、更重细节、更好落实的要求，狠抓工作任务、工作措施、工作责任的落实，确保达到货物运输顺达高效、服务有序高质，使阿克苏机场货运工作再上新台阶，谱写货物吞吐新篇章。

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