南航大连货运部力推“顺丰大闸蟹”专属服务

　　面对货物与日俱增的繁荣景象，如何应对航空货物在运输中出现不正常情况，是航空货运服务工作主抓的重点之一。货物从起始发到终端收货人顺利提货，运输过程的每一环节都需要密切关注、重点保障。为了能够让货物快速、安全地抵达目的站，完整无缺地递交到收货人手中，让客户体会到航空运输服务的高效、稳定、值得信赖等优点，南航大连分公司货运部不遗余力地开展促客户满意的货物运输保障工作。

　　近日，从上海至大连的进港航班，阳澄湖大闸蟹是最主要的货物之一。由于该货物数量多、价值高，十分受客户的重视。然而客户在提货时经常发现货物出现破损甚至短缺，货运部领导在接到相关反馈以后，高度重视，立即展开排查现场人为破坏的可能，并制定了大闸蟹的重点保障方案，全力挽回客户的损失。同时，大连分公司货运部与顺丰责任单位、南航上海分公司建立合作沟通微信群，每日发布机下顺丰大闸蟹的保障信息，航班落地后，第一时间进行货物状态发布和拍照，破损照片及件数清点更是做到公开透明，秉承有问题的环节坚决排查、整改，出问题的部门坚决处理、追责，顺丰大闸蟹专属保障工作获得了客户及员工一致认可和好评。

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