“双十一”，南京机场货运保障发力

　　从2015年11月11日起，一场网民们疯狂的购物结束后，禄口机场同其他物流企业一样迎来了网购引发的货运市场高峰。从“双十一”开始，11、12日两天，机场国内进出港货邮处理量达688余吨 。并开始了为期十天左右的货运高峰期。面对高峰，各保障部门提前制定措施预案，充实保障力量，严守安全关口，确保了南京机场“双十一”货运高峰的平稳顺畅。

　　一、分工负责，保障生产设备安全运行

　　南京机场货运保障部将“双十一”作为检验部门的“保障实力，服务质量提升”成效的重要工作之一。

　　南京机场货运一批快件及货邮正准备从C2国内货运站运往机坪

　　早在半月前已展开周密部署，与航空公司沟通协调，确保舱位;走访快递企业，征询意见，细化服务;设立24小时维修点，加强设备检修;悉心调整作业人员班次，提高保障效率。11月11日起，货运库区凌晨四点就开始作业，在C2新货站区专门设立了快件提货专柜绿色通道，增派了业务人员，最大限度满足货主的需要。车辆维修人员加班加点，完成库区40台保障车辆和500台平板车的维护保养，保证了车辆设备的安全运转。安检保卫部货检科为了保障“双十一”期间，货物过检速度，以确保货物准时、准点配上航班，同时安排技术人员驻守货检现场，做到了对设备发生技术问题随报随修，确保了设备安全运行。地面服务部充实一线岗位保障力量，协调货运保障部加强科学预配，提高了货邮装舱的准确性，减少了拉调货的次数，确保快件及货邮及时装载上航班。

　　二、与航空公司联手，确保货邮走好、走顺

　　10月29日，针对即将来临的网购高峰的“双十一”，南京机场货运保障部全面宣传动员，一方面主动与国航南京货运、海航货运、厦航货运、南航货运合作，在确保舱位绝对充足的情况下，签订了书面的承诺协议，保证国内快递货物准确、准点地装载上航班，并在快件及货邮收运期间，与各家航空公司货运建立沟通机制;另一方面带领各保障科室主要负责人走访了顺丰、邮政速递、邮航、圆通等快递货运企业，征询意见和建议，并将机场货运细化的服务内容、保障措施、航班时刻、优惠价格告知他们，快件货物运输期间，及时将货物配、走信息反馈客户，强化了24小时货物收运制度，每一个流程的值班人员，将原来的“双人双岗”，改为“三人三岗”，全力确保客户的货物走好、走顺，信息反馈及时准确，为快递企业客户和私营网购业主开辟了进出港快件、货物“优、先、收、配、运、跟踪、反馈、提货”的绿色通道。

　　“双十一”货邮高峰期间，为了支援货运高峰作业，机场货运保障部从科长到带班长，从搬运工到驾驶员，放弃休息、连续作战，充实到库区、收运、吨控、机坪装卸机岗位上，加大平板车的周转速度;值班领导现场指挥，全力以赴，保证每一个货运业务操作流程畅通有序。

　　三、通力协作，实现货邮保障零差错、零投诉

　　“双十一“期间，南京机场货运、安检、地服等部门还协调解决了作业人员就餐、休息等困难，让作业员工吃上可口的热乎饭菜，建立了休息室，满足了南京机场货运生产的需要。

　　南京机场C2国内货运站，一批出港快件及货物正在过安检，安检人员正在认真检查货邮的安全

　　安检保卫部货检科在“双十一”到来之前，组织快递公司宣传航空安全知识，从源头减少了违规、违禁品的收运、彻底杜绝了安全隐患。从11日开始，他们克服人手不足的困难，增开货检通道，加快了货物的过检速度，延长作业时间，加班加点，严把安全关，忙而不乱，确保货物航空安全。地服部增派装卸人员坚守机坪，确保进出港航班快件、货邮准确及时快速装卸机。

　　11月11日至21日，南京机场各保障部门团结协作，加大保障力度，党员干部冲在前，顺利完成国内进出港货邮处理量3664吨，同比增长10 % ，满足了“双十一”期间广大网民的物流需求。数十万件货物及快件，实现了零差错、零投诉，在满足企业货主保障服务的同时，也为机场货运服务质量的提升，交上了一份满意的答卷，优质的服务和保障效率，受到了物流快递企业和货主的好评。

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