东航：增开国际航线 推广自助值机

　　今年国庆黄金周长假，东航增加运力投放、增开航点，同时推出服务新举措，以提升旅客体验。

　　围绕中秋节、国庆节两大佳节，东航计划运行航班总计近1.67万个，整体运力投入同比有较大增幅。在北美市场上，东航在纽约、温哥华航线更换大机型，运力同比增长28%和46%;洛杉矶、旧金山、多伦多航线则增大航班密度，运力增幅均超过200%。在国庆黄金周前，东航还开通了上海往返新西兰奥克兰、斯里兰卡科伦坡、马尔代夫马累等多条国际航线，使旅客的国庆出行选择更加丰富。

　　为应对国庆期间的大客流，东航的服务措施也同步跟进。东航正在大力推进自助值机、自助改签服务，以减少旅客排队时间。在作为主基地的上海，东航正通过调整机场柜台布置、更新自助标志标牌、增加现场员工引导、将过站航班纳入自助值机航线办理、增开多条国际线航班自助值机功能等措施，提升自助值机率。

　　同时，东航也在推行“团队值机预约”业务，根据节日特点，对满客航班上10人以上订座的团队旅客，先行在航班中预留座位。东航还在浦东机场开启了“东航中转旅客专用安检通道”，从而大幅度提升急转旅客及过站旅客顺利衔接后续航班的保障率。东航近日还在浦东机场T1航站楼优化了东航专属优享安检通道，增加了新的标志，并安排身着“天合优享”标志的黄马甲专员进行引导。

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