国航浙江十一黄金周加密三亚银川航线

　　国际空港信息网2013年9月26日消息：“十一”黄金周即将来临，为满足旅客多样化的出行需求，国航浙江分公司合理调配运力，细化服务举措，确保旅客走的了、走得顺。

　　根据预测，今年黄金周杭州进出港客流将比去年同期略有增长，出行将主要以旅游和探亲为主，根据这些特点，国航浙江分公司加密了杭州—银川、杭州—三亚、杭州—呼和浩特等旅游航线，以满足旅客的出游需求，同时，根据以往客流两头旺、中间淡的阶段性特点，及时调整了10月3、4日前往北京、贵阳、昆明等方向的航班，以满足运力的调配。

　　为了迎接客流高峰，积极应对可能出现的突发事件，国航浙江分公司进一步了细化服务保障措施。地面服务部在值机区域增加了班组长巡视，并在登机口强化双岗标准服务，协助旅客解决疑难问题;要求服务人员加强对托运事项的提醒，并及时做好旅客分流，避免办理值机手续等待时间过长;同时，将为延误乘机的旅客安排临时休息场所，提供茶饮服务，为航后晚到杭州的延误航班旅客提供人性化的地面交通服务等。客舱服务部要求全体乘务组提前做好服务预案，在航班延误时加强与旅客沟通，保持信息发布的一致性，关注节前客舱部机上特色服务的相关通告，并配合特色服务加入“节日广播”。

　　从10月1日起，国航浙江分公司将在头等舱推出龙井虾仁、鸭舌等颇具江南特色的餐食，让旅客在乘机的同时能享用色香味俱全的杭州小吃。10月1日当天，全国级青年文明号“春晓组”将在航班上组织旅客开展“为祖国母亲庆生”的特色活动，为旅客送上蛋糕及“十一”杭州旅游便民宣传册，让旅客拥有一段美好愉快的旅程。

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