“蒙面”旅客过检难，安检助其过难关

 　　5月3日晚，襄阳机场T2航站楼待检区旅客正在井然有序的过检，19时24分一名“蒙面”女子出现在2号通道验证台前，该旅客头部缠满了绷带，只露出了五官，双眼浮肿，无法根据外貌特征确认其身份。验证员经简单询问过后，了解到朱女士刚做完整形手术，伤口还未愈合，并且面部肿胀严重，急需今晚乘坐DR6516次航班返回昆明家中修养。验证员将该名旅客的情况和诉求第一时间通过对讲机告知了值班主任，襄阳机场安检站秉承着“从严检查，规范执勤”的原则，在坚守空防安全底线的情况下，为旅客提供更好的乘机体验，在经过该旅客主动提出拆下面部绷带，并配合安全检查后，值班主任随即决定为其单独开设一条安检通道。19时27分朱女士来到验证台前，验证员通过人脸识别系统对其面部和身份证照片进行比对后相似度达到80%，并进行人证比对确认无误后，本着“真情服务”的理念为朱女士提供了更加人性化的安全检查。19时29分朱女士顺利通过安检进入候机隔离区，离开时朱女士说到：“感谢你们的帮助，襄阳机场好样的”。

　　襄阳机场安检站认真践行真情服务理念，努力深化襄阳机场“三顾情”服务品牌，着力关注旅客的乘机诉求，真正做到了“真情服务，满意安检”的服务承诺。

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