国航：客舱服务部快速反应打响新型冠状病毒肺炎阻击战

 　　“我是国航客舱服务部乘务员管理五部的一名主任乘务长，飞行十八年，多次执行特殊航班保障任务，能吃苦，能战斗……我郑重请战，取消休假，自愿报名执行包括武汉在内的任何困难地区的任务，本人身体健康，家人非常支持，我已做好准备，随时执行任务。”这是一封来自客舱服务部乘务员管理五部刘鑫主任乘务长的请战书。新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，“逆行者”们的身影令人动容。在这场突发的疫情阻击战中，国航客舱服务部党委高度重视，快速反应，把遏制疫情蔓延、全力防控疫情作为当前首要政治任务抓紧抓好，通过多渠道多形式，全力保障疫区包机执行和旅客及员工的疫情防控，确保航班安全运行。

　　乘务员管理五部主任乘务长刘鑫的请战书

　　责任担当，坚守岗位不松懈

　　牢固树立“疫情就是命令，防控就是责任”的理念，全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，客舱服务部党委号召各级党组织和全体党员干部职工增强紧迫感、责任感、使命感，全力以赴打好疫情防控阻击战。自1月24日开始，该部主要领导和重点部门骨干领导停止休假，到岗值班，保持高效工作状态。重点部门及关键岗位干部、党员凸显政治站位，坚守岗位不松懈。各乘务员管理部密切关注各层级空勤人员尤其是重点航线执飞人员身体健康情况，对执飞武汉等航线乘务组加强送组。强化信息流转通报，严格落实每日疫情零报告制度。切实做到反应灵敏、处置及时、联防联控、信息通畅。空勤管理干部冲锋陷阵，靠前作战，带头执行急难险重任务，展现了特殊时期党员干部的责任与担当。

　　多措并举，安全防控有保障

　　根据疫情态势，1月29日起临时调整机上餐食配备和服务流程，最大限度地降低机上传染几率。针对全球各航站陆续提出新的检疫要求，为确保一线正确及时获取信息，截止1月30日，共计更新8版《客舱疫情防抗速查表》，接受和反馈17个国际航站和19个国内航站的疫情防控要求。同时下发线上航前准备会和驻外学习机制，降低一线乘务员面对面的病毒传播风险，同时也确保一线对近期各项安全、服务要求的掌握和落实。

　　客舱服务部本着“安全第一、性能保障、合理配备、按需使用”的原则第一时间设立防护用品领用台，定时定点为一线空勤人员发放口罩、测温仪、消毒湿巾及一次性防疫手套。截止目前，日均口罩发放量为2000-2200只，口罩储备10000只，已完成220个红外温度计的航班配备工作。同时，加强对人员聚集地的管控，采取调整措施：对空勤人员签到进行有效疏散，将4台签到机从人员较为集中的一层准备大厅调整到空旷的二层大厅，避免航班高峰期的人员聚集。在保证工作质量和效果的前提下，简化会议或改变会议方式，采取微信或线上准备等方式召开早间碰头会、空勤人员准备会。做好办公楼宇及生产区域的卫生安全，改变地勤食堂用餐方式，以餐盒方式分装打包取餐，避免聚集用餐。做好通风换气和清洁消毒工作，办公楼内定时喷洒消毒水，确保楼宇内良好的卫生状况。对湖北籍乘务员、执行武汉航线乘务员及来京湖北籍乘务员亲属进行分类管理，每日监控健康情况。

　　同时，高度重视疫情期间的舆情严管严控。广泛开展疫情防控教育，正确引导，保持队伍稳定。强化新媒体纪律，提高舆情敏感性，加强舆情监控。

　　众志成城，抗击疫情在行动

　　各航班乘务组临危受命，在接到执行运送北京医疗专家团队和医疗物资的紧急包机任务后，纷纷告别家人，从家里急匆匆赶往客舱部，迅速集结，领取任务，充分准备，准时飞赴武汉。近两个小时的飞行，让每一名乘务员的心和武汉的众多的“逆行者”贴的更紧;机舱门口与医疗队队员的含泪挥别，让乘务组的组员们抗击疫情的勇气更足，信心更加坚定：执行好和国家交予的光荣任务，全力保障好医护人员及救援物资的运输。乘务组与医疗队在心底暗暗相约：待到春暖花开时，再在武汉相会，迎接英雄们回家，拥抱“逆行者”凯旋!

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