东航：外籍空乘 协同一线战疫

　　疫情当头，作为一支战地异军，东航330余名七国外籍乘务员割舍了向往已久的中国年大红灯笼，与白色口罩结下了不解情缘，和东航中国籍乘务员一起并肩同行，用“联合国style”的客舱防疫，严守阵地!

　　当一场无情的新冠病毒肺炎肆虐着这块土地，东航这支突起的异军没有退缩、没有畏惧，将外媒不断喧嚣的压力拒之于蓝色口罩之外，将亲朋好友的担忧惶恐收进了行李箱。西班牙籍乘务员Lourdes 从远方亲人转发的外媒新闻中了解到这场疫情的严重性，虽然家人担忧地劝说她和她的小伙伴们留在本国，但她还是义无反顾地投入了北京航班和马德里本土航线的运行，用一条条“一切正常”的短信给家人报送平安;当马德里航线被当地政府叫停时，另两位西班牙籍乘务员Silvia、Noelia主动请缨，执意坚持飞到最后一个航班;荷兰籍小伙Tony 从不断增长甚至急速增长的网络数字中慢慢意识到这场疫情的危害有多大，但还是在做好安全防护的同时，坚守客舱岗位，还发回了战斗在疫情一线的相片;日本籍乘务员乙重茜在大年初一的航班上兴致勃勃的与机组成员一起用中国春联与福袋为旅客们加油鼓劲，祝福中国战胜疫情!走出雾霾!

　　这群涉世不深的外籍90后也曾彷徨和不安，有生以来首次遇到这样的危情，尤其在异国他乡!但当看到东航源源不断地配发医用口罩、一次性手套、卫生防疫包等防护用品，快速有序地精简餐食机供品、优化服务流程，每一航班与检疫等地面部门联动检测乘机旅客和机组的身体状况，地面不断地为空中提供万无一失的安全保障，机组不断地给旅客提供毫无保留的健康守护，他们感受到了一种真实的力量!感受到了中国在危情中的镇定和战胜疫情的坚定!从中国籍乘务员积极投身航班飞行温暖的笑容中，那一丝恐惧在慢慢消失;当看到越来越多的中国籍乘务员主动报名参加赴武汉运输医疗队伍、接送海外中国同胞回家的志愿者行动中，他们读懂了中国的众志成城!疫情的方向取决于所有人的共同坚守!与疫情逆向而行!这注定是一场拉锯战!这注定会造就一支战无不胜的团队!这些可圈可点的故事在身边发生，外籍CC们渐渐融入了这个别样的团队。

　　选择了飞行，就选择了在危情中依然笑容灿烂!选择了飞行，就选择了用温暖去守护中外旅客的安全和健康!

　　东航法籍乘务员Massias Franz在加入东航第三个年头遇到这样的疫情，表现出义不容辞的坚持：“客舱部配有专业的医护人员，我和同事们出发前会被多次测量体温，以确保身体健康。飞机上我们全程佩戴口罩和手套，为避免交叉感染，公司对防护流程做了详细的安排。这些措施让我们能更踏实地完成飞行任务。我并不会担心，因为我知道面对的问题，我们已经做好了准备。我知道东航不会让机长、乘务员和乘客遇到任何风险。在日常飞行中飞行安全一直是我们的第一准则。但在特殊时期，安全被赋予了另外含义，我们还要做好旅客和自己的健康保障。东航不光配备防护用品，还为我们提供了相关培训，包括如何面对生病的旅客、如何隔离他们、如何应对疑似病患。这些服务与平时是有不同的，但我们对旅客的热情与忠诚是不变的。”对于公司暂时安排外籍乘务员回国休整待命，他强烈要求留下和大家一起战斗：“很多航司都叫停了中国始发的国际航线，但是东航仍然坚持执飞，这体现了东航的责任与担当，我愿意为保障旅客的回家之路尽我自己的一份力量。”

　　在东航工作了2年的日本籍乘务员佐藤胜伟以质朴的语言流露出对工作充满的安全感和对公司深厚的感恩和信赖之情：“公司为机组和旅客提供了安全的客舱环境，在机上增配了卫生防疫包，内有消毒凝血剂、表面清理消毒片、防渗透围裙、生物有害专用垃圾袋、护目镜等专业物品样样俱全。在疫情到来的第一时间，公司向我们提供了专业的防护培训，我们需要对旅客进行防护提醒，对旅客的身体状况进行监测。”在佐藤执飞的航班上有一名发热旅客，飞行结束后，他开始了为期14天的隔离观察。“隔离期间，客舱部马上为我送来了各种水果、点心，同事们每天都会询问我的身体情况，让我深深地感受到来自公司的关怀和支持。正是在这样一个艰难的时期，我们团队合作才显得尤为重要，正因为有了大家的协助，才能跨越这个艰难时期，所以我想和大家一起努力。”

　　对每一位东航乘务员来说，2020年的这段时光，是职业生涯里一道严峻的考题，同样，对于东航这支外籍异军也是一种挑战!终究厚实的口罩遮不住真诚的微笑，肆虐的疫情挡不住必胜的决心：“中国，有我们相伴左右，你们不会孤单!要坚强!”

　　山川异域，风月同天。战疫，不分国界;担当，不分国籍!海纳百川的东航战地歌声始终嘹亮!

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