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东航北京:首都机场国际进港中转旅客保障突击队好样的



2020-03-23   作者:  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   3月16日,首都国际机场。一支由东航北京地面服务部党员、团员青年组成的国际进港中转旅客保障突击队正在待命出征。出征仪式上,他们郑重许下了“全力以赴,不辱使命,不打胜仗,决不退缩!”的誓言。

  这誓言背后,是首都机场越来越严峻的防控压力,截至3月21日,北京境外输入疫情已累计确诊89例,而这些确诊人员入境的第一道关口,便是首都机场划设的疫情国家入境航班处置专区T3D,也是突击队员们的主要工作区域。

  他们,将在很长一段时间内坚守病毒在防控的最前线,直面风险,守护海外旅客的回家路。

  这支由61人组成的突击队,有20名党员和41名团员青年,他们的职责,是常驻首都机场T3D专区,与协作单位,共同对进港旅客开展体温筛查、信息查验、后继航班接转等工作。为了降低员工交叉感染风险,突击队员被分为3组,轮班赴现场保障,所有队员轮休期间集中隔离居住,由专人负责生活保障。这也意味着他们短期内将无法与家人团聚。

  90后青年挑起大梁

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  “突击队里有40名团员青年,不少党员们也都是90后,我们是一支名副其实的青春队伍。”突击队临时团支部负责人张熙源说。

  杨立坤是第一队里最年轻的员工,97年出生的他入职东航还不到两年。突击队成立时,他刚上完两天班准备轮休,原本已经可以休息的他听到组建突击队的消息,毫不犹豫便报名了。“当时同事问我要不要考虑下,因为加入后就要连着上一周的班才能休息,还要隔离。”他说:“不用考虑,我就是做中转业务的,义不容辞!”临时买了点生活用品,他便匆匆和大部队一起住进了北京东航中心。

  “我们都是年青人,最大的特点就是不怕累。”张熙源说。由于首都机场T3D保障专区属于临时规划,保障流程还在不断调整,队员们第一天去连地形都不熟悉,穿着不透气的防护服跑一天下来,回去的路上早已经筋疲力尽,不是闭眼休息便是默默看着窗外,没人说话。但到了第二天黎明进场时间,一个个又生龙活虎地集结起来。“其实我们不是最累的,因为第一天大家都很懵,党员同志们主动承担了更多的工作,他们身先士卒,我们当然更有精神!”

  勇往直前,“无中生有”

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  临时规划的区域,临时搭建的工作台,一道道安全检查程序,加上源源不断的入境中转旅客,突击队初期面临的挑战十分严峻。

  “因为整个区域和流程都是以前没有过的,我们来这里时,没有统一保障流程,没有固定柜台和办公地点,甚至没有标识。”突击队一分队队长刘金昆说,“那怎么办呢?我们是党员,是突击队,就得勇往直前地冲!就要有无中生有的本事。”

  办法总比困难多,队员们自己打印出旅客引导标识,凌晨四点从北京东航中心出发,早早赶到航站楼布置柜台,把标识贴起来;保障工作的间隙,他们在场内车上开个小会,梳理繁多但必要的检查程序,对照着检疫流程的变动对应修改流程。“到现在,我们所有保障流程都已经成型了,并且还在不断优化。”刘金昆说。

  每天凌晨四点起床,一天的工作结束往往已是晚上九、十点,继续再开会讨论优化保障流程,等到一切忙完毕,已是第二天……在他们的努力下,东航在首都机场入境中转保障已经做到70分钟结手续,50分钟发车,极大提高了工作效率,缩短了旅客等待时间。

  懂“手语”、有担当的特种兵

  身着防护服,头戴防护镜与口罩,一眼望去分不清彼此,在嘈杂的机场,队员们大部分时间只能靠着手势交流。为了保护驾驶员的安全,地服部对场内车进行了改造,加装了一块驾驶舱隔离板,大家便举起大拇指向驾驶员示意所有乘客已就位。久而久之,这套现场创造的“手语”沟通法已经应用的非常熟练。一个转头、一个挥手,对方便能心领神会。队员们常相互调侃说大家像是一支装备起来的特种兵,很酷。

  “这帮孩子们都很勇敢。”高端旅服中心车辆驾驶员吴宝银说,“我作为驾驶员,天天看着他们工作,没有一个人表现过害怕,反而都在想怎么做好业务,我觉得他们竖起的大拇指,对我来说不止是示意,更是种激励。”

  随着国外疫情的发展,入境中国的人数显著上升,面对越来越大的感染风险,队员们却毫不担心。除了对周密的防护措施的信心,他们内心更多是责任和担当。

  “我认为这就是我们的工作职责”,旅服中心离岗二分部员工崔建东说。一次,一位女性旅客刚从国外回来,急切地想要办理转机手续早点回家,但是根据入境防疫规定必须先进行集中观察,当天无法办理国内转机。“她在我面前立马就哭了起来。”崔建东说,他一路不停地安慰旅客,领着她寻找行李并送去集中观察。后来,顺利成行的旅客特意打电话向他表达了歉意和感谢。“其实旅客比我们更危险,我们有很好的防护,他们大多只有一副口罩,一路旅途担惊受怕十几个小时,一口饭都没吃,很容易导致身体虚弱,他们就想能早点回家。”崔建东说,“每当看到这些面孔,作为突击队一员,我必须要为他们负责到底。”

  “这群孩子们太可爱了,真的遇事才知道都这么优秀!”突击队队长张凤利说,“从他们那里我看到了年轻人得激情和担当。”

  本周六,第一批队员已顺利完成工作,将开始为期两周的自我隔离观察。而刘金昆等党员及基层管理干部则表示将继续工作下去,帮助第二批进入战场的队员们熟悉保障流程后才开始休息。

  防范境外疫情输入风险,是当前做好北京防控工作的重中之重,不能有丝毫麻痹懈怠,这是北京分公司当前的首要政治任务,也是突击队员们的坚定信念,在重大使命和考验面前,这支队伍以更加严密的防控和更加扎实的作风,坚决筑牢防线、守好国门,为打赢疫情防控战作出更大贡献!

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