三亚机场在“2020年海南省质量管理工具应用大赛”中取得佳绩

 　　近日，海南省总工会、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会和海南省质量协会联合发布了2020年海南省质量管理工具应用大赛结果，三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)喜获“优质服务项目一等成果”“质量创新项目一等成果”“创新优质服务项目三等成果”三项殊荣。

　　据悉，本次大赛是海南省各行业质量管理工具运用最高规格的赛事，也是规模最大的一次赛事。其中，三亚机场对提升旅客在值机办理乘机手续与安全检查时的服务体验分别开展优质服务项目、质量创新项目两项课题研究，从旅客的实际需求出发，在服务品质上不断创新，通过推出改良头等舱休息卡、聋哑旅客手绘沟通卡等创新举措精准提高服务效用。与此同时，为给广大旅客提供一个安全高效、舒适便捷的乘机环境与候机体验，另外参赛的三亚机场文化长廊改造项目课题研究也打破固有机场设计理念束缚，通过对现状调查和项目可行性的深入分析，精准制定项目改造对策，严格把关项目建设过程，建设具有地域特色的人文创新机场。

　　三亚机场将继续秉承民航“真情服务”理念，着力打造优质服务品牌，以科技手段为创新工具，提高优质服务水平，全方位、多角度地打造富有地域特色的创新人文机场，为多方贸易合作、旅游行业发展以及各地文化交流助力，为海南自贸港建设添砖加瓦。

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