上海两场：推广无接触服务，客货运业务分离

　　2021年春运从1月28日开始启动，共计40天，针对今年春运的疫情常态化防控背景，上海机场集团根据上海市疫情防控领导小组和上海市春运工作领导小组的要求，严格执行《上海机场新冠肺炎疫情防控规范(第二版)》、《上海机场地区新冠肺炎疫情防控管理要求(第一版)》，大力推广无接触服务，积极落实管控措施，做好“外防输入、内防反弹”，让旅客旅途更安心。

　　在今年春运中，进入上海两场航站楼的所有人员必须100%佩戴口罩、100%接受红外线无感测温，机场对乘坐国内航班的来沪返沪人员全面进行健康码查验和体温检测，并设立主动申报点。旅客如有健康码信息或红外测温异常，将由工作人员引导至医学观察点作进一步检查和信息核验;根据查验情况，符合放行标准的，登记信息后予以放行，需要隔离或送医的，则由专人专车送至指定地点。对于从中高风险国家和地区入境的旅客，上海机场则始终如一地执行严格的闭环管控和隔离政策。

　　为解决旅客一次性口罩损坏、消毒等临时应急之需，上海两场在值机大厅、安检等公共区域放置了免费消毒液，在航站楼内设置了平价防疫品购买点，品类包括一次性口罩、卫生消毒喷雾、卫生消毒湿巾等。

　　与此同时，上海两场坚持对旅客进出港动线和密集接触点实施高频次、常态化消毒全覆盖，加密机场值机大厅、安检区等重点公共区域以及电梯、手推车、行李转盘等的消毒频次，消毒机器人也会每天在值机大厅及到达区域不间断开展循环雾化消毒。机场航站楼内的空调均加装了紫外线消毒灯，在供暖的同时启用全新风模式，既满足航站楼内供热，也确保新风换气;工作人员还会在楼内各点测温，每日多频次消毒空调箱、末端回风口、过滤网，为旅客营造既安全又舒适的乘机体感环境。

　　既推广无接触服务，也为老年人准备人工柜台

　　为减少人际接触，上海两场今年春运期间将在出发全流程进一步推广无接触服务。在安检环节，两场在国内航班都已启用了安检自助验证通道，持二代身份证乘机的旅客，可使用安检自助验证闸机完成无接触证件核验;在值机环节，虹桥机场T2出发C岛新启用了18组自助办票和托运柜台，并支持旅客用手机自助支付超重行李费;在登机环节，虹桥T2的47号登机口启用了一体化自助登机口试点，旅客可通过人脸识别完成登机验证;浦东机场还上线了“在机场”APP和“在机场PLUS”微信小程序，方便旅客线上预订餐饮购物，提前预定浦东机场内21家商业、餐饮店铺的商品，减少线下触点。

　　为了让老年旅客也能便捷出行，上海两场在所有自助设备附近，均设置了人工柜台，有工作人员专门为有需要的旅客进行引导服务，在国内到达区域，也有专门的工作人员帮助老年旅客填写纸质健康码。

　　与此同时，上海两场还在机场商圈开展“跨年迎新购物季”，布置了节庆景观，为春运行程增添年味。

　　工作人员接种疫苗，机场货运区域封闭管理

　　据悉，上海虹桥、浦东两场地区已按照《上海机场地区新冠肺炎疫情防控消毒与个人防护工作指引》的要求，切实做好岗位工作人员的个人防护工作，严格落实工作人员健康监测与管理，对参与春运交通保障的所有人员加强日常健康状况监测，确保上岗前进行体温检测并询问身体状况，在工作时间段内按岗位风险规范等级要求落实个人防护。上海机场地区工作人员按照“知情同意、愿种尽种”的原则，已陆续进行了新冠疫苗接种。

　　上海机场对入境货物开展全面消毒

　　围绕机场的物流业务，上海机场按照“人物同防”、“客货分离”的防控要求，对机场货运区域实施封闭管理，严格落实岗位疫情防控要求和人员防护措施，联合疾控部门对不同业务区域的工作场所及岗位进行风险划分;机场对入境的所有货物，包括冷链、普货、快件，严格按照操作规程在出库前完成全面消毒;所有人员进入机场货运区必须测温，出示健康码，凭核酸检测阴性报告进入。机场还落实了接触境外货机入境人员的工作人员，均从空侧进出货运区，不涉及陆侧旅客动线，并设置独立的行进路线和办公场所，不与现场作业人员接触，严格实行点对点闭环管理;机场冷链物流从业人员均落实“两集中”、“四固定”管理，即冷链作业区相对集中、冷链直接接触人员居住集中，作业人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定。

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