湖南航空高效运送造血干细胞 搭建生命“空中桥梁”

 　　12月29日零点21分，湖南航空A67128航班比预计提前14分钟安全抵达昆明长水国际机场。出港旅客中，有一位云南大学复附属医院委托的工作人员。他携带着装有造血干细胞的专用储藏罐，匆匆赶往医院。这已是湖南航空近一个月内第二次为运输造血干细胞保驾护航。

　　12月28日15:50湖南航空AOC营销主控席接呼叫中心通报，当天A67128南京-昆明航班将有旅客携带造血干细胞乘机。由于造血干细胞的运送对保存时间和运输条件要求极为严格，为了确保造血干细胞能够尽早地注入病人体内，挽救患者生命，湖南航空运行控制中心了解到相关信息后，按照规章要求对旅客携带运输箱的信息进行核对确保其携带物品中不含航空危险品后立即通知AOC地服调度席及当班乘务组,启动特殊航班应急保障程序。

　　当天，为保证这架携带造血干细胞的“空中救护车”能安全及时地完成使命，地服部在16:17将旅客具体信息传递给南京地服值班，并积极确认旅客登机牌和座位确认，并立马与南京机场安检联系安排绿色通道。19：00点旅客到达柜台后，湖南航空安排地服人员协助旅客填写相关资料并全程陪同其到安检绿色通道，并在20：30，在登机口协助旅客优先登机。同时另一边运行控制中心积极协调空管顺畅放行。而在机上，为全力保障干细胞移植的时效性，乘务长在航前准备会时提前确认该旅客信息以及保障流程进行再三梳理，并且进行了工作的具体分配，并在接到乘客后，乘务员协助其将运输箱进行妥善安放，在航程中时刻关注旅客需求，航班落地后，乘务组第一时间安排携带造血干细胞的工作人员优先下机，将人体干细胞移交至地面服务后，并将旅客护送出机场，保障工作至此顺利结束。

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　　(图：湖南航空乘务组和携带造血干细胞工作人员)

　　作为航空运输企业，湖南航空已制定了《人体捐献器官航空运输管理办法》，进一步完善了特殊旅客的保障流程，明确了不同情况下的快速保障职责及程序，从而为特殊旅客的高效、安全运输提供了制度保障。同时，湖南航空将继续将回馈社会作为企业发展的重要一环，积极投身到企业社会责任的建设中。

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