石家庄机场全面做好汛期服务保障

 　　进入汛期后，石家庄地区多次遭遇大风、雷雨等不正常天气。石家庄机场周密部署准备，加强协调联动，积极应对极端天气带来的不良影响，全面做好汛期服务保障工作。

　　准备充分，工作更细致。石家庄机场在雷雨季来临前充分准备，对各项应急处置预案进行再培训再演练，切实提高雷雨天气导致航班延误的处置能力。做好汛期保障服务细节，在广播系统增加服务提示，协调落实延误航班旅客交通保障。与协议酒店提前确认疫情防控要求，确保航延时旅客及时安全入住。丰富航延餐种类，与航空公司密切配合，第一时间为旅客提供餐食，满足旅客需求。

　　提前研判，预警更精准。石家庄机场与气象部门建立常态化沟通机制，及时获取最新天气预报，提前向各保障部门发布大风、雷雨预警信息。密切关注全国范围内的预警信息动态更新情况，结合本场和京津冀区域季节性气象特点，分析航班流量、进出港旅客的高峰期，提前预测天气影响范围及强度，使预警工作更精准，为航班放行决策提供准确依据。

　　“四委”联动，协同更有力。为了做好特殊天气下的航班保障工作，石家庄机场及时启动运行管理委员会应急会商机制，联合空管部门以及各航空公司，统一协调航班放行。与石家庄机场安全管理委员会、旅客服务质量促进委员会、新闻宣传协调委员会加强联动，重点做好雷雨天气航班保障、航延旅客服务及信息发布工作。利用96360呼叫中心、官方微博等信息发布平台，通过广播、电子屏等多种方式及时向旅客发布航班动态信息，为旅客提供有针对性的出行服务信息。

　　真情关爱，服务更温馨。为做好旅客服务工作，石家庄机场安排专人负责晚到旅客，开通绿色通道办理值机、安检手续，直送旅客迅速到达登机口。为航班延误旅客提供二次安检优先贴，确保再次过检时使用“快速安检通道”迅速过检。增加现场服务保障人员，积极做好解释工作，并在隔离区内设置了退改签综合服务柜台，协助旅客办理退改签业务。发挥空铁联运优势，与铁路部门建立信息互通共享机制，共同做好不正常天气滞留旅客疏散服务保障工作。此外，在行李服务等各环节，着眼细节，在降雨期间启用带遮雨棚的传送带车和带雨布的行李托板，防止雨水淋湿行李及货物。

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